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Fresque du mot YES aux couleurs de l'arc-en-ciel sur un mur de briques gris à Redfern, Sydney, septembre 2017

Australie · 2017

Equality Campaign

Postez votre Oui

En version originale : #PostYourYES, le hashtag des selfies de celles et ceux qui renvoyaient leur formulaire par la poste.

En 2017, 7,8 millions d'Australiens ont posté un Oui au mariage pour tous. Voyez comment l'Equality Campaign a trouvé ses soutiens, au téléphone et à la porte, et les a fait voter.

Mis à jour le 28 octobre 202634 min de lectureSources (33)

Un hommage à Tiernan Brady, Anna Brown, Alex Greenwich, Tim Gartrell, Sally Rugg et aux milliers de bénévoles des soirées d'appels. Projet indépendant, sans lien avec la campagne.

Vue d'ensemble

En 30 secondes

  1. 61,6 % de Oui et 79,5 % de participation à l'enquête postale facultative de 2017 ; le Parlement a adopté le mariage pour tous le 7 décembre.

  2. Plus d'un million d'appels, selon GetUp : en soirées d'appels, des bénévoles ont trouvé des soutiens et leur ont demandé de poster le formulaire dès sa réception.

  3. 98 000 nouveaux électeurs, dont 65 000 de 18 à 24 ans, se sont inscrits sur les listes entre le 8 et le 24 août, date de clôture.

  4. Tiernan Brady, ex-directeur politique de Yes Equality en Irlande, a gardé un ton respectueux, centré sur les proches, sans répondre à la négativité du Non.

  5. La campagne a contesté l'enquête en justice tout en montant son opération : Tim Gartrell en a pris la direction le lendemain matin de l'annonce.

Les premiers pas

  1. Former la coalition avec une marque propre et une coprésidence issue des organisations fondatrices
  2. Choisir la direction exécutive et la direction de campagne
  3. Constituer la base de sympathisants par e-mail, avec consentement

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Si vous débutez, commencez par les fondamentaux, de l'objectif de voix à ce que dit la recherche. Lire les fondamentaux

Contexte et histoire

L'histoire

Personne dans le camp du Oui ne voulait de ce vote : il était coûteux, facultatif, postal et sans effet juridique.

Personne dans le camp du Oui ne voulait de ce vote : il était coûteux, facultatif, postal et sans effet juridique. Mais une fois convoqué par le gouvernement en août 2017, la campagne a eu environ 13 semaines pour amener une majorité ancienne à renvoyer ses formulaires. Le plan comptait trois volets : inscrire ceux qui manquaient, trouver les soutiens un par un et rappeler à chacun de poster son vote.

61,6 %
de Oui (7 817 247 réponses) ; 133 des 150 circonscriptions fédérales ont voté Ouiofficiel Source
79,5 %
de participation : 12,7 millions d'électeurs inscrits ont réponduofficiel Source
+1 million
d'appels de bénévoles pour mobiliser le vote, selon GetUpchiffre de campagne Source
65 000
jeunes de 18 à 24 ans inscrits sur les listes du 8 au 24 aoûtofficiel Source

Du Sénat à l'autel

  1. 2004La loi sur le mariage est modifiée pour le définir comme l'union d'un homme et d'une femme.
  2. 2016Tiernan Brady commence à travailler avec Australian Marriage Equality en mars. Le 27 octobre, l'Equality Campaign est lancée ; le 7 novembre, le Sénat rejette le plébiscite.
  3. Août 2017Le Sénat bloque de nouveau le plébiscite (9 août) et le gouvernement charge l'ABS d'une enquête postale facultative. Le lendemain matin de l'annonce, Tim Gartrell prend la direction de la campagne.
  4. 23–24 aoûtDébut des soirées d'appels. Clôture des listes : 98 000 nouveaux électeurs, dont 65 000 de 18 à 24 ans, et 933 000 inscriptions ou mises à jour en 16 jours.
  5. 29–30 aoûtPremier spot télévisé du Non, avec trois mères et le thème de l'école. Dans la foulée, le Oui diffuse une réponse de la médecin Kerryn Phelps.
  6. 7–12 sept.La Haute Cour valide l'enquête ; l'envoi des formulaires commence. Le script des appels demande désormais de poster son vote tout de suite et de parler à ceux qu'on aime.
  7. 23 sept.–3 oct.Week-end de porte-à-porte dans tout le pays. Le 3 octobre, l'ABS estime à 57,5 % les formulaires renvoyés et GetUp compte 650 000 appels.
  8. 15 nov.61,6 % de Oui, avec 79,5 % de participation. Brady attribue la victoire à des milliers de conversations positives ; Anna Brown demande au Parlement de voter la loi au plus vite.
  9. 29 nov.–9 déc.Le Sénat adopte la loi par 43 voix contre 12, puis la Chambre des représentants le 7 décembre, sans amendement. En vigueur depuis le 9 décembre 2017.
  10. Sept. 2024Equality Australia, née de la campagne et dirigée par Anna Brown, dénonce l'exclusion des personnes LGBTIQ+ du recensement ; le gouvernement recule et ajoute des questions sur l'orientation sexuelle et le genre au recensement de 2026, mais pas sur les personnes intersexes. Le recensement les a posées pour la première fois le 11 août 2026.

Trois couches

Une coalition avec un siège professionnel, une direction de terrain dans chaque État et une foule qui appelait d'où elle se trouvait.

  • La coalitionAustralian Marriage Equality et Australians for Equality sous la marque Equality Campaign. Coprésidents Anna Brown et Alex Greenwich, directeur exécutif Tiernan Brady, directeur de campagne Tim Gartrell et, au plus fort, plus de 80 salariés, selon SBS.
  • Le terrainUne direction nationale du terrain (Patrick Batchelor), des directeurs dans chaque État et territoire, un siège à Sydney et des bases comme le Victorian Trades Hall. Les appels ont été montés avec GetUp.
  • La fouleEnviron 15 000 bénévoles, selon SBS, et des soirées d'appels organisées par des syndicats, des églises, des entreprises, des clubs et des amis, sans oublier celles et ceux qui ont raconté leur histoire en vidéo.
Ce qu'on ne sait pas. Le million d'appels est un chiffre de GetUp, non audité ; les données de septembre montrent un faible taux de contact (40 000 réponses sur 300 000) et, selon GetUp, plus de 75 % des conversations avec des personnes qui votaient déjà Oui.

Aucune étude publique n'isole l'effet des appels ou du porte-à-porte sur la participation, et le résultat est resté proche du soutien que montraient déjà les sondages. Le « plus grand porte-à-porte » de l'histoire australienne est une affirmation de la campagne, sans mesure indépendante. Les 98 000 nouveaux électeurs sont des données officielles de l'AEC ; des militants ont appelé à s'inscrire, mais aucune source consultée ne mesure le rôle de la campagne dans cette hausse. Les 15 000 bénévoles et 80 salariés viennent de la page de SBS sur le documentaire Australia Says Yes. Le livre Yes Yes Yes n'a pas été lu en entier ; le playbook s'appuie sur l'extrait publié par SBS. Le spot de réponse avec Kerryn Phelps est attesté, mais ni son texte ni l'heure exacte de sa diffusion. Les dépenses totales de la campagne n'apparaissent pas dans les sources publiques consultées.

Le terrain

Ce qui était propre à l'Australie de 2017 et peut manquer ailleurs.

Ce qui était propre à l'Australie de 2017 et peut manquer ailleurs.

Plateformes

Soirées d'appels
Le moteur de la campagne. À partir du 23 août, des bénévoles appelaient en groupe grâce à un outil de numérotation automatique, vers des numéros issus de bases commerciales achetées, sélectionnés selon le genre et l'âge. Syndicats, églises, entreprises, clubs et groupes d'amis ont organisé leurs propres sessions ; à la mi-septembre, la campagne comptait 305 événements enregistrés.
Porte-à-porte
La campagne a présenté le week-end des 23 et 24 septembre comme le plus grand porte-à-porte de l'histoire australienne. À Leichhardt, un quartier de Sydney, des équipes de bénévoles sont allées de maison en maison demander aux gens de poster leur vote à temps.
La poste
Le formulaire papier a été envoyé par la poste à partir du 12 septembre, et tous étaient distribués le 25 septembre ; l'ABS demandait de le renvoyer avant le 27 octobre, et la date limite était le 7 novembre. D'où la demande centrale : le poster tout de suite.
E-mail et réseaux sociaux
Un e-mail aux sympathisants a lancé #PostYourYES, avec des selfies devant la boîte aux lettres sur Twitter, Instagram et Facebook, et des vidéos de récits personnels, comme celles de Pat, 88 ans, et d'une famille.
Télévision et radio
Des spots du Oui montraient des Australiens de tous horizons allant poster leur formulaire, et une réponse rapide au premier spot du Non. Au 26 septembre, Ebiquity estimait à environ 2,9 millions de dollars australiens la publicité des deux principaux groupes du Oui, contre environ 4 millions pour la Coalition for Marriage.
SMS de masse
Le 23 septembre, un SMS pour le Oui a été envoyé à des numéros générés au hasard et a suscité des plaintes pour atteinte à la vie privée, y compris de partisans du Oui. Il figure ici comme élément du terrain ; le playbook ne le recommande pas.

Conditions locales

  • Le vote est obligatoire aux élections australiennes, mais cette enquête était facultative, postale et sans effet juridique : le travail consistait à faire voter chaque soutien.
  • Le soutien au mariage pour tous tournait autour de 62 % depuis des années, selon GetUp, et, dès 2014, 16 propositions de loi sur le sujet avaient échoué au Parlement, selon SBS.
  • Le Sénat a rejeté le plébiscite obligatoire en novembre 2016, puis de nouveau le 9 août 2017 ; le gouvernement a alors chargé l'ABS d'une enquête postale, validée par la Haute Cour le 7 septembre.
  • Environ deux semaines seulement pour s'inscrire sur les listes (date limite le 24 août) ; mineurs exclus ; plus d'un million d'Australiens à l'étranger devaient encore renvoyer leur formulaire en octobre.
  • Faute des règles habituelles de propagande électorale, le Parlement a voté en urgence une loi temporaire de garanties, en vigueur du 14 septembre au 15 novembre.
  • Un débat public sur la vie d'une minorité : les agressions verbales et physiques signalées par des personnes LGBTIQ ont plus que doublé dans les trois mois suivant l'annonce.
  • Un mouvement déjà organisé : Australian Marriage Equality, Australians for Equality, l'Equality Campaign lancée en octobre 2016, GetUp et les syndicats.
  • Le directeur exécutif, Tiernan Brady, avait été directeur politique de Yes Equality lors du référendum irlandais de 2015 (voir le playbook Irlande 2015).

Méthode et preuves

La méthode

La campagne est partie d'un diagnostic : la majorité existait déjà, et le plus grand risque était l'abstention dans un vote facultatif et postal.

La campagne est partie d'un diagnostic : la majorité existait déjà, et le plus grand risque était l'abstention dans un vote facultatif et postal. Presque tout a servi un seul objectif, trouver chaque soutien et lui faire renvoyer son formulaire, sans perdre le ton respectueux.

Trois fronts

La participation avant la conversion
Appels et portes visaient des soutiens probables, sélectionnés selon le genre et l'âge. L'objectif, selon le reportage du Guardian, était d'activer les électeurs du Oui pour qu'ils renvoient leur formulaire et agissent à leur tour.
Des proches, un ton respectueux
Familles, amis et collègues au cœur du message. Brady a refusé d'imiter la négativité du Non et appelé à des millions de conversations respectueuses ; des vidéos de récits personnels ont circulé sur les réseaux.
Réponse rapide avec un messager de confiance
Quand le Non a porté l'école à la télévision, le Oui a répondu aussitôt avec la médecin Kerryn Phelps, et un chef d'établissement a démenti dans la presse l'une des histoires du spot.

Le cycle de la campagne

Le cycle a suivi le calendrier officiel : date limite d'inscription, arrivée des formulaires, date de renvoi recommandée et clôture.

  1. Inscrire Avant la date limite, faire inscrire sur les listes celles et ceux qui n'y sont pas ou ont déménagé, surtout les jeunes.
  2. Recruter Réunions publiques, e-mail aux sympathisants et soirées d'appels que n'importe quel groupe peut accueillir.
  3. Trouver Appeler et frapper aux portes pour trouver des soutiens et savoir s'ils renverront leur formulaire.
  4. Demander Poster le formulaire le jour même de sa réception, et en parler à la famille et aux amis.
  5. Rendre visible #PostYourYES, selfies devant la boîte aux lettres, personnalités comme Ian Thorpe postant leur formulaire et vidéos de récits personnels.
  6. Répondre Chaque peur lancée par l'adversaire reçoit une réponse courte, rapide et portée par un messager de confiance ; puis la conversation revient aux personnes.
  7. Mesurer Compter les appels, les réponses et les conversations ; suivre les estimations de renvoi de l'ABS et combattre l'excès de confiance.
  8. Transformer Le jour du résultat, demander au Parlement d'adopter la loi au plus vite.

Et on recommence.

Qui l'a fait

Ce playbook s'appuie sur ce que les organisateurs eux-mêmes ont écrit et dit : le récit d'Alex Greenwich et Shirleene Robinson dans le…

Ce playbook s'appuie sur ce que les organisateurs eux-mêmes ont écrit et dit : le récit d'Alex Greenwich et Shirleene Robinson dans le livre Yes Yes Yes, des entretiens de Tiernan Brady et Anna Brown pendant et après la campagne, le bilan de Sally Rugg, de GetUp, et le témoignage d'un bénévole venu de Yes Equality en Irlande. Les données officielles viennent de l'ABS et de l'AEC.

  • Tiernan Brady

    Directeur exécutif de l'Equality Campaign (2016–2017) ; auparavant directeur politique de Yes Equality en Irlande (2015)

    A commencé à travailler en Australie en 2016 avec la règle du référendum irlandais : convaincre par des conversations respectueuses et ne jamais répondre à la négativité par la négativité.

    Sources
  • Anna Brown

    Coprésidente de l'Equality Campaign ; avocate au Human Rights Law Centre ; directrice générale d'Equality Australia depuis décembre 2018

    A porté devant la Haute Cour le recours d'Australian Marriage Equality et, pendant la campagne, a résumé le message : le mariage pour tous « n'est pas un quoi, c'est un qui ».

    Sources
  • Alex Greenwich

    Coprésident d'Australian Marriage Equality et de l'Equality Campaign ; député de l'État de Nouvelle-Galles du Sud

    Porte-parole de la campagne et coauteur, avec Shirleene Robinson, de Yes Yes Yes (2018), le récit de l'intérieur, tiré de plus de 40 entretiens.

    Sources
  • Tim Gartrell

    Directeur de la campagne du Oui pendant l'enquête postale ; chef de cabinet du Premier ministre Anthony Albanese depuis mai 2022

    Ancien secrétaire national du Parti travailliste (2003–2008) et ancien responsable de la campagne Recognise ; nommé le lendemain matin de l'annonce de l'enquête.

    Sources
  • Sally Rugg

    Directrice mariage pour tous de GetUp

    GetUp a organisé les soirées d'appels avec l'Equality Campaign ; Sally Rugg a ensuite indiqué que les bénévoles avaient dépassé le million d'appels.

    Sources
  • Patrick Batchelor et les directeurs de terrain des États

    Direction nationale du terrain ; Georgia Kriz et Audrey Marsh (Nouvelle-Galles du Sud), Wil Stracke (Victoria) et des équipes dans chaque État et territoire

    Ont ouvert des bases dans tout le pays, comme le Victorian Trades Hall, dans le Victoria, et rempli salles, couloirs et escaliers de bénévoles au téléphone.

    Sources
  • Shirleene Robinson

    Historienne, membre du conseil d'Australian Marriage Equality

    Coautrice de Yes Yes Yes: Australia's Journey to Marriage Equality (NewSouth, 2018).

    Sources

Selon celles et ceux qui l'ont fait

Propos de participantsCe que les organisateurs et les bénévoles ont dit des décisions qu'ils ont prises.

Ce que les organisateurs et les bénévoles ont dit des décisions qu'ils ont prises. Des paraphrases, sauf mention contraire.

6 citations de plus
  • La campagne a découvert des alliés et des soutiens dont elle ignorait l'existence ; aujourd'hui, dans ses réunions avec le gouvernement, elle sait avoir 62 % du pays derrière elle.

    Anna Brown, directrice générale d'Equality Australia, Allens Alumni, entretien, janv. 2020

  • Le siège a monté la structure et fourni informations et ressources, mais le Oui dépendait d'Australiens ordinaires qui mobilisaient le vote dans leurs propres communautés.

    Alex Greenwich et Shirleene Robinson, SBS Voices, extrait de Yes Yes Yes, 13 nov. 2018

  • Il manquait des listes, des téléphones, de la nourriture, des chaises et des salles pour tout ce monde aux sessions du week-end, « un problème formidable à avoir ».

    Wil Stracke, directrice de terrain dans le Victoria, SBS Voices, extrait de Yes Yes Yes, 13 nov. 2018

  • Des experts américains ont dit à l'équipe que, pour mobiliser le vote, la conversation compte plus que tout ; les bénévoles ont passé plus d'un million d'appels.

    Sally Rugg, GetUp, VICE, tribune après le résultat, 20 nov. 2017

  • Sur les 300 000 premiers appels, environ 40 000 ont touché un électeur et 19 000 ont donné des conversations constructives ; plus de 75 % d'entre elles avec des électeurs du Oui.

    Ben Raue, GetUp, The Guardian (via PressReader), 19 sept. 2017

  • La campagne avait la responsabilité de demander à chaque Australien de renvoyer son formulaire, par le porte-à-porte, les médias, la publicité, les réseaux sociaux et les SMS.

    Alex Greenwich, coprésident, Manning River Times (Fairfax), 23 sept. 2017

Supports et exercices

Les tactiques à reprendre

Choisissez les tactiques qui conviennent à votre contexte et ajoutez-les à votre kit.

Choisissez les tactiques qui conviennent à votre contexte et ajoutez-les à votre kit.

  1. Campagne d'inscription avant la date limite

    Amener celles et ceux qui ne sont pas inscrits, surtout les jeunes, à s'inscrire ou à mettre à jour leur adresse avant la date limite. En Australie, 98 000 personnes se sont inscrites en deux semaines, dont 65 000 de 18 à 24 ans ; la part de la campagne dans cette hausse n'a pas été mesurée.

    La mettre en place, étape par étape
    Marche quand
    Fonctionne quand votre soutien est le plus fort chez les personnes les moins susceptibles d'être inscrites et que la date limite est publique.
    À éviter quand
    Ne fonctionne pas une fois la date passée, ni si vous diffusez de fausses informations sur les règles : renvoyez toujours à la source officielle.
    1. Semaine −12 Vérifiez auprès de la source officielle la date limite et les règles d'inscription
    2. Semaine −12 Repérez où sont les non-inscrits : campus, premiers emplois, personnes qui ont déménagé
    3. Semaine −11 Publiez le lien officiel d'inscription sur tous les canaux, avec la date limite
    4. Semaine −11 Demandez à chaque soutien de vérifier son inscription et celle de trois personnes
    5. Semaine −11 Faites un dernier effort dans les 48 heures avant la clôture
    6. Semaine −10 Conservez, avec consentement, le contact des nouveaux inscrits pour le rappel

    Équipe

    • Coordination des inscriptions : date limite, règles et lien officiel
    • Groupes étudiants et de jeunes : portent le message dans les campus et au travail
    • Fichier : conserve les contacts consentis pour la phase de rappel

    Ce qu'il faut mesurer: Soutiens qui répondent pour confirmer avoir vérifié ou fait l'inscription, la leur et celle d'autres personnes, avant la date limite.

    Risques à surveiller: De fausses informations sur les délais ou des demandes de pièces créent de la méfiance et des problèmes juridiques : renvoyez toujours au site officiel et ne collectez aucun document.

  2. Soirées d'appels pour mobiliser le vote

    Des bénévoles appellent ensemble, pendant environ deux heures et demie, des soutiens probables : ils demandent s'ils sont favorables et les invitent à voter vite. En Australie, syndicats, églises, entreprises et amis ont accueilli des centaines de ces sessions, et GetUp a compté plus d'un million d'appels.

    La mettre en place, étape par étape
    Marche quand
    Fonctionne quand la majorité existe déjà, que le risque est l'abstention et que vous disposez de listes légales.
    À éviter quand
    Ne sert pas à convaincre les opposants, ni avec des listes achetées là où la loi sur les données l'interdit ; et le taux de réponse est faible (40 000 sur 300 000 lors des premiers appels).
    1. Semaine −10 Choisissez l'outil de numérotation et constituez des listes légales et consenties
    2. Semaine −10 Rédigez le script : êtes-vous favorable ? allez-vous voter ? quand ?
    3. Semaine −9 Ouvrez l'accueil : chaque groupe programme sa session avec le même script
    4. Semaine −8 Formez 15 minutes avant chaque session et débriefez en groupe après
    5. Semaine −6 Passez au script « votez aujourd'hui » quand les bulletins arrivent
    6. Semaine −1 Rappelez celles et ceux qui ont promis de voter et ne l'ont pas encore fait

    Équipe

    • Hôte : salle, téléphones, nourriture et formation express
    • Coordination des listes : numéros légaux uniquement, désinscriptions respectées sur-le-champ
    • Soutien : accueille qui a reçu un appel agressif

    Ce qu'il faut mesurer: Conversations complètes par session au cours desquelles un soutien s'est engagé à voter ou à poster son vote le jour même.

    Risques à surveiller: Les appels non sollicités agacent et peuvent enfreindre la loi sur les données : utilisez des listes consenties, respectez sur-le-champ le « ne m'appelez plus » et dites toujours pour qui vous appelez.

  3. Postez aujourd'hui : le vote visible

    Une seule action, datée et visible : renvoyer son vote le jour où le bulletin arrive, et le montrer. En Australie, la campagne a envoyé un e-mail aux sympathisants pour lancer #PostYourYES, avec des selfies devant la boîte aux lettres, et le hashtag est entré dans les tendances de Twitter en quelques heures.

    La mettre en place, étape par étape
    Marche quand
    Fonctionne pour un vote par correspondance ou anticipé, quand chaque vote renvoyé tôt libère la campagne pour aller chercher les autres.
    À éviter quand
    Ne fonctionne pas là où photographier son vote est interdit : montrez l'enveloppe ou la file d'attente, jamais le bulletin rempli.
    1. Semaine −7 Préparez le kit : comment voter, la date limite et la boîte aux lettres la plus proche
    2. Semaine −6 Envoyez un e-mail aux sympathisants le jour où les bulletins commencent à arriver
    3. Semaine −6 Demandez une première vague de photos d'enveloppes postées
    4. Semaine −5 Repartagez celles et ceux qui ont voté et demandez à chacun d'identifier trois amis
    5. Semaine −2 Suivez le taux officiel de renvoi et insistez contre l'excès de confiance
    6. Semaine du jour J Lancez le dernier appel jusqu'à l'heure de clôture

    Équipe

    • Numérique : e-mail aux sympathisants et sélection des photos
    • Information électorale : vérifie délais et règles auprès de la source officielle
    • Porte-parole : répètent que rien n'est gagné

    Ce qu'il faut mesurer: Soutiens qui confirment, par réponse ou formulaire, avoir posté leur vote, rapportés à ceux qui s'y étaient engagés.

    Risques à surveiller: La photo d'un bulletin rempli peut être illégale et met la pression sur qui préfère le secret du vote : demandez une photo de l'enveloppe, jamais du vote, et respectez celles et ceux qui ne veulent rien montrer.

  4. Riposte rapide avec un messager de confiance

    Quand l'adversaire entraîne le débat vers une peur annexe, répondre vite, avec quelqu'un en qui le public a confiance, puis revenir à son thème. En Australie, peu après le premier spot du Non sur l'école, le Oui a diffusé une réponse de la médecin Kerryn Phelps, et un chef d'établissement a démenti l'une des histoires du spot.

    La mettre en place, étape par étape
    Marche quand
    Fonctionne quand l'attaque repose sur un fait vérifiable et que vous avez un messager respecté des indécis.
    À éviter quand
    Ne fonctionne pas si la réponse remet l'attaque au premier plan ou si le porte-parole paraît juge et partie.
    1. Semaine −12 Listez les trois peurs que l'adversaire risque d'utiliser et préparez une réponse à chacune
    2. Semaine −11 Recrutez des messagers de confiance et formez-les aux médias
    3. Semaine −10 Tenez tournage et validation prêts pour une sortie en 24 heures
    4. Semaine −8 Vérifiez les faits de la pièce adverse auprès de sources directes
    5. Semaine −8 Publiez la réponse et envoyez la phrase clé aux équipes d'appels et de porte-à-porte
    6. Semaine −7 Revenez au thème central : les gens que l'électeur connaît

    Équipe

    • Riposte : surveille, vérifie et valide en quelques heures
    • Messagers de confiance : des professionnels respectés des indécis
    • Terrain : porte la phrase clé dans les appels et aux portes

    Ce qu'il faut mesurer: Bénévoles des appels et du porte-à-porte qui ont reçu la réponse et l'ont utilisée dans leurs conversations la même semaine.

    Risques à surveiller: S'en prendre aux personnes qui apparaissent dans la pièce adverse se retourne contre vous dans la presse : contestez le fait, pas la personne, et citez la source de la vérification.

  5. Prendre soin de celles et ceux dont on vote le sort

    Un vote sur la vie d'une minorité lui coûte cher. En Australie, les agressions verbales et physiques signalées par des personnes LGBTIQ ont plus que doublé après l'annonce ; Brady a demandé à chacun de prendre soin des autres, et la campagne a organisé des rencontres entre soutiens.

    La mettre en place, étape par étape
    Marche quand
    Fonctionne, et s'impose, chaque fois que les droits d'un groupe précis sont soumis au vote.
    À éviter quand
    Ne remplace pas les services professionnels de santé mentale et ne justifie pas d'exposer des personnes vulnérables comme porte-parole sans préparation.
    1. Semaine −12 Recensez les services de soutien et lignes d'écoute et publiez-les sur le site
    2. Semaine −10 Formez les bénévoles à faire face aux abus et à orienter qui en a besoin
    3. Semaine −8 Programmez des rencontres régulières pour que la communauté se retrouve et souffle
    4. Semaine −6 Ouvrez un canal pour signaler les attaques et suivez chaque cas
    5. Semaine du jour J Préparez la soirée du résultat pour les deux scénarios
    6. 1 semaine(s) après Organisez une rencontre de soutien après le résultat, victoire ou défaite

    Équipe

    • Coordination du soin : services, protocole et suivi
    • Hôtes des rencontres : un espace sûr et régulier
    • Porte-parole : préparés et libres de se retirer

    Ce qu'il faut mesurer: Membres de la communauté et bénévoles qui ont participé à une rencontre de soutien ou ont été orientés vers un service.

    Risques à surveiller: Les signalements d'attaques sont des données sensibles : conservez le minimum, avec consentement, et n'orientez vers la police ou des services spécialisés que si la personne le souhaite.

Toolkit

Ce que l'Equality Campaign a mis en place, organisé pour que vous puissiez le reprendre.

Ce que l'Equality Campaign a mis en place, organisé pour que vous puissiez le reprendre. Valable pour tout vote où votre camp est déjà majoritaire et où le risque est l'abstention : référendum, consultation, élection à faible participation.

Choisissez votre pays pour voir les outils équivalents et les points juridiques à vérifier.

Organisation

Une coalition avec un siège professionnel et une direction de terrain dans chaque État, qui a ouvert l'opération à quiconque voulait accueillir des appels. Le siège fournissait la structure et les ressources ; les votes venaient des communautés.

Équipe minimale

Coprésidence
Une personne de chaque organisation fondatrice. Porte-parole et lien avec le Parlement et les alliés.
Direction exécutive
Garde le ton et la stratégie. Ici, quelqu'un qui avait déjà gagné un référendum sur le même sujet dans un autre pays.
Direction de campagne
Pilote l'opération au quotidien. Nommée le lendemain matin de l'annonce ; n'attendez pas le calendrier officiel.
Direction de terrain nationale et par État
Ouvre des bases, recrute des hôtes, trouve salles, téléphones et listes, et fait les comptes.
Partenaire d'appels
Outil de numérotation, script et décompte. En Australie, GetUp.
Spots et riposte
Des spots propres et la capacité de répondre aussitôt avec un messager de confiance.
Numérique et récits
E-mail aux sympathisants, #PostYourYES et vidéos de gens ordinaires ; réagit vite à des moments comme l'arrivée des premiers formulaires.
Hôtes des soirées d'appels
Syndicats, églises, entreprises, clubs et groupes d'amis qui organisent leurs propres sessions.

Rythme

  1. Soirs de semaineDes sessions d'environ deux heures et demie au téléphone, sans pause. À Sydney, les bénévoles occupaient couloirs et escaliers.
  2. Week-endsDes sessions plus grandes, comme celle de 90 personnes un dimanche à Melbourne, et, à partir du 23 septembre, du porte-à-porte.
  3. Après chaque sessionUn débriefing en groupe sur les appels. Dans un parc de Sydney, 30 jeunes ont partagé leurs impressions après une heure au téléphone.
  4. 12 septembreL'envoi des formulaires commence et le script change : au lieu de demander si la personne va voter, il lui demande de poster tout de suite et de parler à ceux qu'elle aime.
  5. Fin septembre et octobreL'ABS publie des estimations des formulaires renvoyés (57,5 % au 3 octobre) ; la campagne répète qu'il n'y a pas de place pour l'excès de confiance.
  6. Jusqu'au 7 novembreRelancer jusqu'à la clôture ceux qui n'ont pas encore posté.

Les sources publiques ne décrivent pas de réunion fixe au siège. Le rythme était dicté par le calendrier officiel : date limite d'inscription, arrivée des formulaires, date de renvoi recommandée et clôture.

Plan B

  • Téléphones, chaises et salles ont manqué : syndicats, églises, entreprises, clubs et amis ont organisé leurs propres sessions.
  • Qui ne pouvait pas se rendre dans une base rejoignait une soirée d'appels depuis chez soi, puis pouvait en accueillir une.
  • Des bases dans chaque État et territoire, en plus du siège de Sydney.
  • Appeler en groupe, jamais seul : un bénévole a adopté cette règle après quelques appels agressifs.
  • Une seule action sur tous les canaux, poster tout de suite, pour qu'aucune plateforme ne soit indispensable.

Technologie

Rien de sophistiqué : un outil de numérotation, des listes, l'e-mail, les réseaux et la publicité. La différence est venue du nombre de personnes qui appelaient en même temps.

  • Outil de numérotation de GetUpOutil de GetUp ; les solutions alternatives facturent à la minute

    Mettait chaque bénévole en relation avec un numéro à la fois et enregistrait le résultat. Utilisé par le siège et par les groupes qui organisaient leurs propres sessions.

  • Listes téléphoniquesNon communiqué

    Ici, des numéros issus de bases commerciales achetées, sélectionnés selon le genre et l'âge. Là où la loi sur les données l'interdit, n'utilisez que vos propres listes, avec consentement.

  • Porte-à-porte en équipeBénévoles et documents imprimés

    Des équipes de bénévoles frappant aux portes le week-end des 23 et 24 septembre, comme à Leichhardt, à Sydney.

  • Site et inscription des soutiens (voteyes.org.au)Faible coût

    Point d'entrée pour qui voulait aider, avec des appels aux réunions publiques et aux soirées d'appels.

  • E-mail aux sympathisantsFaible coût

    A lancé #PostYourYES auprès des soutiens les plus engagés et convoqué aux sessions.

  • Vidéo et réseauxGratuit

    Des selfies au moment de poster le formulaire et de courtes vidéos de récits personnels devenues virales une fois partagées par la campagne.

  • Spots télévisés et radioEnviron 2,9 M AUD estimés au 26 sept. pour les deux principaux groupes du Oui (Ebiquity)

    Des spots propres et la réponse au spot du Non sur l'école.

  • DonsFrais des plateformes

    Petits et grands ; le PDG de Qantas, Alan Joyce, a donné 1 million de dollars australiens à la campagne du Oui.

  • Réunions publiques et soirées d'appelsSalles prêtées par des alliés

    Des rencontres ouvertes pour recruter et des sessions programmées par des hôtes dans tout le pays.

Fiches pratiques par canal

Colonnes suggérées pour la feuille d'appels

Date et session · Hôte · Numéros composés · Réponses · Oui ferme · Oui hésitant · Non · Ne veut plus être appelé · A déjà posté · Promet de poster aujourd'hui · Accepte d'être bénévole · Appel agressif

L'ABS a dépensé 80,5 millions de dollars australiens (sur un budget de 122 millions) pour réaliser l'enquête. Les dépenses totales de l'Equality Campaign n'apparaissent pas dans les sources publiques consultées ; il n'y a que l'estimation publicitaire d'Ebiquity et quelques gros dons rapportés par la presse. Les colonnes ci-dessus sont une suggestion de ce playbook, à partir des catégories décrites au Guardian par un bénévole (Oui ferme, Oui hésitant, veut qu'on le laisse tranquille).

Communication

Deux messages à la fois : pour le pays, « il s'agit de gens que nous connaissons » ; pour chaque soutien, poster le formulaire le jour même de sa réception. La formule ci-dessous est reconstituée à partir de récits de bénévoles et du script décrit par la presse.

La formule d'un appel

  1. Se présenter Son prénom, le fait d'être bénévole et d'où l'on appelle.
  2. Demander La personne soutient-elle le mariage pour tous ? Compte-t-elle renvoyer le formulaire ?
  3. Trier Non : remercier et conclure poliment. Oui : continuer.
  4. Demander l'action Poster le formulaire le jour même de sa réception.
  5. Démultiplier En parler à la famille et aux amis, publier sur les réseaux, devenir bénévole.
  6. Noter Le résultat de l'appel dans l'outil, tout de suite.

Règles de message

  • Parlez de qui : des familles, des amis et des collègues.
  • N'imitez pas la négativité de l'autre camp et ne mordez pas à l'hameçon.
  • Répondez vite à la peur, avec quelqu'un en qui le public a confiance, puis revenez à votre thème.
  • Demandez une action, sans dicter son vote à personne.
  • Ne tenez jamais le vote pour acquis : pas de place pour l'excès de confiance avant la clôture.
  • Avec les personnes qui disent Non, remerciez et concluez.
  • Une seule action, simple et datée : poster le formulaire le jour où il arrive.

Exemple d'appel

Bonjour, ici Julie, je suis bénévole pour la campagne du Oui. Vous allez bien ? Ce sera rapide : êtes-vous favorable au mariage pour tous ? [oui] Super ! Votre formulaire est-il déjà arrivé ? [pas encore] Il devrait arriver dans les prochains jours. Quand il arrivera, pourrez-vous le poster le jour même ? Chaque formulaire renvoyé tôt nous laisse le temps de le rappeler à d'autres. Et si vous pouvez, parlez-en aussi à votre famille : pour beaucoup de gens, il s'agit d'un fils, d'une amie, d'un collègue. Merci beaucoup !

Transposer à votre contexte

Ce qui fonctionne partout et ce qui dépendait de l'Australie de 2017.

Ce qui fonctionne partout et ce qui dépendait de l'Australie de 2017.

Fonctionne partout

  • Quand l'opinion est déjà favorable, le travail porte sur la participation : identifiez les soutiens et demandez une action datée.
  • Inscrivez l'inscription sur les listes dans le plan dès le premier jour.
  • Ouvrez les soirées d'appels à n'importe quel groupe, avec le même outil et le même script.
  • Changez de script quand le calendrier change : avant et après l'arrivée du bulletin.
  • Rendez visible le geste de voter, pour que voter paraisse ce que tout le monde fait.
  • Répondez vite avec un messager de confiance, sans répéter l'attaque.
  • Le jour du résultat, transformez le vote en demande concrète de loi.
  • Prenez soin de la communauté mise en débat, du premier au dernier jour.

Dépend du contexte

Vote par correspondance
Là où l'on vote en personne, remplacez le « postez aujourd'hui » par un plan de vote, du covoiturage et un horaire ; là où le vote anticipé existe, par « votez dès le premier jour ».
Listes téléphoniques achetées
Dans l'Union européenne (RGPD) et au Brésil (LGPD), cela se heurte à la loi. Utilisez vos propres listes, avec consentement, et des appels relationnels : chaque bénévole appelle ses propres contacts.
Culture du vote obligatoire
Les Australiens ont l'habitude de voter. Là où le vote est toujours facultatif, la participation pèse encore plus et l'inscription commence des mois avant.
GetUp et Victorian Trades Hall
Remplacez-les par une organisation de mobilisation en ligne et par les syndicats et associations de votre pays qui disposent de salles, de listes propres et de monde.
Spots télévisés
Là où la télévision est chère ou fermée aux causes, utilisez de courtes vidéos du même messager de confiance sur WhatsApp, Instagram ou TikTok.
Enquête non contraignante
La loi a dépendu d'un vote libre au Parlement après le résultat. Préparez la phase suivante dès le début, qu'il s'agisse de la loi ou de la réglementation.

Pratiquer

ExerciceEntraînez-vous sur les missions et situations du cas.

Décidez comme la direction

Six moments de la campagne de 2017. Choisissez ce que vous feriez et voyez ce qui s'est passé.

Plan en 5 phases

La séquence de l'Equality Campaign, de l'annonce au jour du résultat, sous forme de liste de vérification ; certains points sont des…

La séquence de l'Equality Campaign, de l'annonce au jour du résultat, sous forme de liste de vérification ; certains points sont des suggestions de ce playbook. Votre progression est enregistrée dans ce navigateur.

  1. Avant (des mois en amont)

  2. Semaines 1–2 : inscrire

  3. Semaines 2–5 : trouver les soutiens

  4. Arrivée des bulletins : poster aujourd'hui

  5. Dernière ligne droite et résultat

Vérifier

ExerciceCinq questions, avec l'explication après chaque réponse.

Cinq questions, avec l'explication après chaque réponse.

1. Quel était le principal risque pour le Oui dans l'enquête postale ?
2. Qui les soirées d'appels appelaient-elles ?
3. Qu'est-ce qui a changé dans le script quand l'envoi des formulaires a commencé, le 12 septembre ?
4. Comment le Oui a-t-il répondu au premier spot du Non sur l'école ?
5. Pourquoi la méthode n'a-t-elle pas sauvé le Oui au référendum de 2023 sur la Voix ?

Limites et sources

Règles

Les règles ci-dessous protègent la crédibilité de la campagne et les personnes dont la vie est mise en débat.

Les règles ci-dessous protègent la crédibilité de la campagne et les personnes dont la vie est mise en débat.

Des listes avec consentement
En Australie, la campagne a utilisé des numéros issus de bases commerciales et envoyé des SMS à des numéros générés au hasard, ce qui a suscité des plaintes. Sous le RGPD et la LGPD, n'appelez et n'écrivez qu'aux personnes qui ont consenti ou à vos propres contacts.
Une sortie toujours possible
Qui demande à ne plus être contacté sort de la liste sur-le-champ, et chaque message indique comment se désinscrire.
Dire qui parle
Chaque appel, spot et message identifie la campagne et la personne qui l'autorise ; le site de l'Equality Campaign indiquait le nom de la personne qui autorisait ses contenus.
Jamais la photo du vote
Demandez une photo de l'enveloppe ou de la file d'attente, jamais du bulletin rempli ; respectez celles et ceux qui préfèrent voter discrètement.
Respect envers qui dit Non
Remerciez et concluez. Personne n'insiste, personne n'insulte.
Contre l'intimidation, d'où qu'elle vienne
Des églises ont été couvertes de tags contre les électeurs du Non, et un train a été tagué d'une croix gammée en faveur du Non. Condamnez publiquement, d'où que cela vienne.
Protéger la communauté
Services de soutien publiés, protocole contre les abus et rencontres régulières. Personne ne raconte son histoire sans préparation ni sans pouvoir se retirer.
Des informations de vote de source officielle
Délais, règles et adresses toujours accompagnés d'un lien vers l'autorité électorale.
Uniquement des comptes authentiques
Pas de faux profils, de robots ni de comptes achetés.
Droit local
Les règles sur la propagande, les dons et la protection des données varient d'un pays à l'autre, et même d'un vote à l'autre : en Australie, le Parlement a dû voter des garanties temporaires. Vérifiez auprès d'un avocat.

Limites

Ce que cette méthode ne fait pas, et quand elle échoue.
Le vote lui-même a fait du mal
Dans une étude portant sur plus de 9 500 personnes LGBTIQ et alliées, les agressions verbales et physiques signalées ont plus que doublé dans les trois mois suivant l'annonce, et les signalements de dépression, d'anxiété et de stress ont augmenté de plus d'un tiers. Une étude à comité de lecture (Ecker et al., 2019) a relié le stress lié au débat à la détresse psychologique. En février 2018, une commission du Sénat a recommandé de ne plus recourir à ce type d'enquête sur des questions de droits humains.
Elle ne prouve aucune conversion
Le résultat est resté proche du soutien que les sondages montraient depuis des années. La méthode a mobilisé une majorité qui existait déjà ; rien n'indique qu'elle en ait créé une.
Les appels rapportent peu par numéro composé
Sur les 300 000 premiers, environ 40 000 ont abouti et 19 000 ont donné une conversation. Sans un gros volume de bénévoles, le compte n'y est pas.
Listes achetées et SMS de masse
Ils ont apporté de la portée, mais ont agacé jusqu'aux soutiens et ne seraient pas légaux dans bien des pays. Ils ne figurent pas dans ce playbook comme étape.
Pas de transfert vers la Voix
Le 14 octobre 2023, le référendum sur la Voix autochtone a échoué avec 60,06 % de Non, et dans tous les États. La coalition libérale-nationale a fait campagne contre, et les sondages montraient un soutien en recul : mobiliser le vote ne suffit pas quand la majorité s'effrite. Cette comparaison est une lecture de ce playbook.
Les exclus
Les jeunes de 16 et 17 ans ne votaient pas, et des inquiétudes ont été exprimées pour les communautés autochtones isolées et les Australiens de l'étranger. La loi n'est venue que parce que le Parlement l'a votée ensuite.

Sources

Ce playbook a été construit à partir du récit publié par Alex Greenwich et Shirleene Robinson, d'entretiens de Tiernan Brady, Anna Brown et…

Ce playbook a été construit à partir du récit publié par Alex Greenwich et Shirleene Robinson, d'entretiens de Tiernan Brady, Anna Brown et Sally Rugg, de témoignages de bénévoles, des données officielles de l'ABS et de l'AEC, d'articles parus de 2016 à 2026 et de recherches sur l'impact du vote. Toutes les pages ont été consultées le 28 octobre 2026.

33 sources

Qui l'a fait

Données

Presse

Analyse

Image: JAM Project, CC BY-SA 2.0, via Wikimedia Commons (adapted)

Mis à jour le 28 octobre 2026

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