Humor contra o boato

1. 1

   Até 2 horas e 2 imagens: a regra para responder a cada boato em alta, com texto curtíssimo, de preferência com humor e assinatura oficial.

2. 2

   Em setembro de 2018, um boato sobre o resgate de taiwaneses num aeroporto japonês inundou as redes; depois, morreu um diplomata criticado por causa dele.

3. 3

   Três meses depois, o governo mandou cada ministério montar uma equipa de resposta rápida.

4. 4

   O Cofacts, um robô de verificação aberto no LINE, e o Taiwan FactCheck Center verificavam de forma independente; o governo evitava remover conteúdos.

5. 5

   O governo respondia no mesmo ciclo noticioso, com uma correção mais fácil de partilhar do que o boato, e deixava a verificação a independentes.

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Se és novo nisto, começa pelos fundamentos, da meta de votos ao que diz a investigação. Ler os fundamentos

O método nasceu dentro do governo, mas só funcionou porque a sociedade civil verificava por conta própria. As equipas de cada ministério quase nunca foram identificadas pelo nome.

• Audrey Tang

  Ministra sem pasta (2016–2022) e primeira ministra dos Assuntos Digitais (2022–2024)

  Propôs o “humor over rumor” ao governo em 2017, formulou a regra das duas horas e explicou o método em dezenas de entrevistas, todas transcritas e publicadas.

  Fontes

• Kolas Yotaka

  Porta-voz do Executivo Yuan (jul. 2018–mai. 2020)

  Coordenou a parte operacional da resposta à desinformação e pôs em prática a regra dos “três dois” nos ministérios.

  Fontes

• Su Tseng-chang

  Primeiro-ministro durante a pandemia de 2020

  Tornou-se a cara dos memes: riu-se de si próprio para acalmar a corrida ao papel higiénico e respondeu em menos de uma hora a um boato sobre multas por fazer permanente.

  Fontes

• Johnson Liang e Billion Lee

  Fundadores do Cofacts (comunidade g0v)

  Criaram em 2017 um robô no LINE que recebe mensagens suspeitas e devolve verificações escritas por voluntários, com base de dados e código abertos.

  Fontes

• Taiwan FactCheck Center (Summer Chen, Eve Chiu)

  Verificador independente, fundado em 2018

  Redação de jornalistas que publica verificações completas, recusa dinheiro de governos e partidos e é signatária da IFCN desde novembro de 2018.

  Fontes

• Charles Yeh (MyGoPen)

  Fundador de um serviço de verificação no LINE

  Começou em 2015 um blogue para ajudar a sogra a reconhecer burlas; em 2020 o serviço tinha mais de 300 mil subscritores no LINE.

  Fontes

• Responsável de participação do Ministério da Saúde

  Funcionário que criava os memes do ministério (nome não divulgado)

  Fazia os memes, sugeriu ao ministro usar máscara cor-de-rosa em solidariedade com um rapaz e é o dono do Zongchai, o cão porta-voz.

  Fontes

O que os autores do método disseram sobre ele. Paráfrases, com a entrevista e a data; as citações curtas estão traduzidas.

• Quando um boato entra em alta, o ministério responsável tem de publicar duas imagens, cada uma com até 200 caracteres, em até duas horas — no mesmo ciclo noticioso. É o princípio dos “três dois”.

  Audrey Tang, Entrevista à Associated Press, 10 dez. 2020

• A ideia surgiu em 2017, mas a adesão foi morna: os funcionários não achavam os boatos suficientemente graves. Ganhou força antes das eleições e referendos de 2018, com Kolas Yotaka.

  Audrey Tang, Entrevista à Associated Press, 10 dez. 2020

• Quem se ri da correção descarrega a raiva no humor e fica menos recetivo à indignação. Por isso a correção é partilhada mais do que o boato.

  Audrey Tang, Conversa com Aaron Huang, 20 jan. 2020

• O compromisso é de no máximo duas horas para cada boato em alta; muitos ministérios já conseguem em 60 minutos. “Também somos engenheiros meméticos.”

  Audrey Tang, Conversa com Aaron Huang, 20 jan. 2020

Em setembro de 2018, um tufão inundou o aeroporto de Kansai, no Japão. No PTT circulou a notícia de que a China tinha resgatado taiwaneses com 15 autocarros, enquanto o escritório de Taiwan em Osaka nada fazia. Era falso, mas foi repetido por órgãos de comunicação taiwaneses e pelos media estatais chineses. O chefe do escritório, Su Chii-cherng, pôs termo à vida a 14 de setembro, no dia de uma reunião de avaliação do caso. A viúva disse depois que a carta não referia diretamente a pressão das notícias falsas, mas que ele não queria ser humilhado nem punido injustamente, e acusou políticos de distorcer os factos. O caso mostrou ao governo que um desmentido lento, em formato de comunicado, não chega a quem espalha o boato.

2 h

prazo máximo de resposta a um boato em alta; muitos ministérios já o faziam em 60 min (jan. 2020)oficial

46 mil

mensagens enviadas ao Cofacts em três meses de 2018; 35 180 respondidas automaticamentedado da plataforma

1,5 mil+

esclarecimentos devolvidos pelo LINE a quem sinalizou boatos, até 20 jan. 2020dado da plataforma

60%

dos eleitores de 2018 nunca tinham ouvido falar do serviço de esclarecimento do governo, ou nunca o usaramestudo

De um boato trágico a um sistema

1. 2017Audrey Tang propõe ao governo responder a boatos com humor; a adesão é morna. Nasce o Cofacts, com uma bolsa de protótipos cívicos da g0v.
2. 16 jul. 2018Kolas Yotaka, antiga jornalista, torna-se porta-voz do Executivo Yuan.
3. 5–15 set. 2018O boato de Kansai espalha-se no dia 5; o diretor do escritório em Osaka morre por volta do dia 14; o Taiwan FactCheck Center publica a verificação no dia 15.
4. 24 nov. 2018Eleições locais com referendos, cheias de boatos. Depois, mais de metade dos eleitores não sabia distinguir a versão correta das principais notícias falsas.
5. 13 dez. 2018O primeiro-ministro Lai Ching-te manda cada ministério montar uma equipa dedicada de resposta rápida: porta-voz, monitorização, redação, design, vídeo, imprensa e redes.
6. 2019O TFC torna-se o primeiro parceiro de verificação do Facebook em Taiwan (maio). Com o LINE Today, o governo testa a regra das duas horas e conclui que responder numa hora funciona melhor.
7. 31 dez. 2019O parlamento aprova a Lei Anti-Infiltração por 67 votos a 0, com boicote do KMT, que a acusa de ameaçar liberdades.
8. 11 jan. 2020Tsai Ing-wen é reeleita com 57,13% e 74,9% de participação. Boatos sobre tinta invisível da CIA são desmentidos com professores de química e youtubers a filmar a contagem.
9. fev.–abr. 2020Na pandemia, o método torna-se montra: o meme do primeiro-ministro contra a corrida ao papel higiénico, o cão porta-voz Zongchai e as máscaras cor-de-rosa.
10. dez. 2025O TFC, com 14 pessoas e 200 a 300 pedidos de verificação por dia, entra em crise: a Meta, que pagava quase metade do orçamento, pode terminar o contrato em janeiro de 2026.

Três camadas

O governo respondia depressa, mas não decidia o que era verdade para a sociedade. Cada camada tinha o seu papel.

• GovernoEquipas de resposta rápida em cada ministério, coordenadas pelo porta-voz do Executivo: esclarecimentos curtos, com humor, assinados com a identidade oficial.
• Verificadores independentesTaiwan FactCheck Center (jornalistas), MyGoPen e Rumor & Truth: verificações completas, sem dinheiro de governos ou partidos.
• Comunidade e plataformasVoluntários do Cofacts a responder no LINE; LINE, Facebook e Google a mostrar as verificações e a publicar anúncios políticos às claras.

O método encaixou num país muito exposto à desinformação, com redes fechadas de mensagens e uma sociedade civil técnica forte. Noutro país, algo disto pode faltar.

Plataformas

LINE

A aplicação de mensagens dominante (cerca de 17 milhões de utilizadores em 2018). Os boatos circulavam em grupos fechados de família, invisíveis para jornalistas e plataformas, por isso a verificação tinha de entrar no próprio LINE.

Facebook

Onde cada ministério publicava os seus memes. Em 2020 a Meta publicou uma biblioteca de anúncios em tempo real e reduzia o alcance do que os verificadores marcavam como falso.

PTT

O grande fórum taiwanês. Foi onde o boato de Kansai ganhou força em 2018. Começou numa conta do Weibo na China continental e a primeira publicação no PTT foi de um fotojornalista chinês; mas a conta que acusou o escritório de Osaka de desleixo era, segundo a polícia, de um universitário taiwanês (depois absolvido), e o Ministério Público acusou uma influenciadora ligada ao DPP, o partido do governo, de pagar a membros de um grupo no LINE para espalharem informações falsas.

LINE Today

Portal de notícias do LINE, parceiro do governo para publicar as respostas aos boatos no espaço de uma hora.

Cofacts e MyGoPen

Robôs de verificação dentro do LINE: a pessoa reencaminha a mensagem suspeita e recebe a resposta na mesma conversa.

YouTube e transmissões em direto

Na contagem de 2020, youtubers de várias tendências filmaram o apuramento dos votos e confirmaram em conjunto que foi limpo.

Condições locais

• O V-Dem classifica Taiwan como o território mais exposto do mundo à desinformação estrangeira, sobretudo vinda da China, há 11 anos seguidos.
• Uma televisão polarizada: num estudo de 2018, os espectadores de canais pró-unificação acreditavam mais em notícias falsas.
• Uma comunidade de tecnologia cívica (g0v) já organizada, que constrói ferramentas abertas e voluntárias.
• Uma cultura de memes (“梗”) que o governo aprendeu a usar, e um primeiro-ministro disposto a rir-se de si próprio.
• Eleições de dois em dois anos, muitas vezes com referendos, que dão ciclos de boatos previsíveis.
• Um governo que preferiu responder e contextualizar a remover conteúdos, ao mesmo tempo que aprovava leis contra a interferência estrangeira, criticadas por defensores da liberdade de expressão.

Audrey Tang resumia-o em três palavras: rápido, justo e divertido. Na prática, uma correção que chega no mesmo ciclo noticioso, é mais fácil de partilhar do que o boato e deixa a verificação a quem é independente.

Três frentes

Rápido

Responder dentro do mesmo ciclo noticioso (até duas horas, idealmente uma), para que os jornalistas possam publicar os dois lados sem esperar pelo governo.

Divertido

Trocar a indignação pelo riso. Uma correção engraçada e sem maldade é partilhada por quem nem tinha visto o boato e funciona como vacina.

Justo

Não remover: acrescentar contexto. Deixar a verificação a uma sociedade civil independente e aberta, e assinar sempre com o próprio nome.

O ciclo de um boato

Cada boato em alta passava pelos mesmos passos, com o relógio a contar desde o momento da deteção.

1. Detetar Monitorizar temas em alta, fóruns, a imprensa e o que as pessoas sinalizam nos robôs de verificação e no painel do LINE.
2. Triar Decidir se o boato está mesmo a crescer e a quem cabe responder: o ministério dono do tema, não um gabinete central.
3. Confirmar Juntar o facto correto e a fonte: dados oficiais, a empresa envolvida, um especialista. No boato da tinta invisível, foram professores de química.
4. Produzir Duas imagens, texto curtíssimo, de preferência com humor: a rir da situação ou de si próprio, nunca de quem acreditou.
5. Assinar e publicar Na conta oficial do responsável, com a sua identidade, e nos canais parceiros, como o LINE Today.
6. Levar à imprensa Enviar o esclarecimento aos jornalistas que estão a acompanhar o assunto, antes de o ciclo noticioso fechar.
7. Devolver aos grupos Fazer a correção voltar ao sítio onde o boato circulou: robôs que respondem nos grupos, avisos a quem sinalizou, mensagens privadas a quem partilhou.
8. Registar Anotar hora de deteção, hora de resposta, alcance e fonte. É o que permite aprender e provar que se respondeu.

E recomeça.

Como montar uma célula de resposta rápida para a assessoria de imprensa de uma campanha, de uma causa ou de uma organização, usando o que Taiwan aprendeu e respeitando as regras desta página.

O que funciona em qualquer lado e o que tem de ser trocado. Lembra-te de que Taiwan fez isto a partir do governo; numa campanha ou numa causa, as funções são as mesmas, mas a autoridade é menor.

Escolher o país

Escolhe as jogadas que servem o teu contexto e junta-as ao teu kit.

1. Célula de resposta em até duas horas

   Uma equipa com funções claras (porta-voz, vigilância, verificação, redação, design, imprensa) responde a cada boato em alta dentro do mesmo ciclo noticioso, com o relógio a contar desde a deteção. Em Taiwan, a regra era até duas horas, e em janeiro de 2020 muitos ministérios já o faziam em 60 minutos.

   Como montar, passo a passo

   Funciona quando

   Funciona em datas de risco (debates, votações, crises), quando surgem boatos previsíveis e uma resposta lenta deixa o boato sozinho nas notícias.

   Não usar quando

   Não funciona se cada resposta fica à espera de uma única pessoa para aprovar, nem se a equipa responde a todos os boatos e dá alcance ao que não estava a crescer.

   1. Semana −12 Definir as funções e dois aprovadores com o mesmo poder
   2. Semana −11 Abrir o registo: boato, hora de deteção, hora de resposta, fonte, peça, alcance
   3. Semana −10 Montar a lista de fontes primárias e especialistas com contacto direto
   4. Semana −8 Treinar o ciclo: detetar, triar, confirmar, produzir, assinar e publicar, registar
   5. Semana −2 Reforçar os turnos nas semanas de maior risco
   6. Semana do dia D Reunir 15 minutos todos os dias às 9h para rever as últimas 24 horas

   Equipa

   • Porta-voz coordenador: decide se e como responder e aprova o texto
   • Vigilância de boatos: monitoriza por turnos e abre cada caso com a hora
   • Verificação de factos: junta em 30 minutos o facto correto e a fonte primária

   O que medir: Boatos em alta respondidos dentro do prazo de duas horas, com hora de deteção e de resposta no registo.

   Riscos a vigiar: Responder a tudo amplia boatos pequenos e respostas apressadas erram: triagem antes de publicar e revisão jurídica e ética de cada peça.

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2. Correção com humor, sem vítimas

   Duas imagens, texto curtíssimo, o facto verdadeiro no topo e uma piada que ri da situação ou de si mesmo, nunca de quem acreditou, assinada com a identidade oficial. Para Audrey Tang, quem se ri da correção descarrega a raiva no humor, e a correção é partilhada mais do que o boato.

   Como montar, passo a passo

   Funciona quando

   Funciona quando o tema permite graça e o público tem uma cultura de memes que a equipa conhece.

   Não usar quando

   Não funciona com mortes, doenças graves ou violência (aí sê rápido e sério), nem quando a piada humilha quem partilhou.

   1. Semana −10 Criar modelos de duas imagens por formato, com a marca e a assinatura
   2. Semana −9 Preparar peças pré-aprovadas para os boatos previsíveis do calendário
   3. Semana −8 Testar o tom de humor com pessoas de fora da equipa
   4. Semana −6 Fazer versões para o público mais velho e para outras línguas da comunidade
   5. Semana −2 Publicar nas contas oficiais e passar à rede de distribuição
   6. Semana do dia D No dia da votação, ter prontas as peças sobre local, data e regras de voto

   Equipa

   • Redação e humor: escreve as duas ou três frases e a piada
   • Design e vídeo: transforma o texto em duas imagens ou num vídeo curto
   • Rede de distribuição: leva a correção aos grupos de família e de bairro

   O que medir: Voluntários da rede de distribuição que levaram a correção a um grupo fechado, com as próprias contas, contados no grupo de coordenação.

   Riscos a vigiar: Perfis que fingem ser cidadãos destroem a confiança: assina sempre com nome e cargo, e nada de bots ou contas compradas para espalhar a piada.

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3. Linha de denúncias dentro da app de mensagens

   Um número ou robô na app dominante em que as pessoas reencaminham a mensagem suspeita e recebem a resposta na mesma conversa, porque os boatos circulam em grupos fechados que ninguém de fora vê. O Cofacts recebeu 46 mil mensagens em três meses de 2018 e respondeu automaticamente a 35 180.

   Como montar, passo a passo

   Funciona quando

   Funciona onde os boatos correm em grupos de família e de bairro numa app de mensagens cifrada.

   Não usar quando

   Não funciona sem pessoas para responder (o Cofacts tinha menos de 12 editores ativos por semana), nem se os dados pessoais das mensagens forem publicados.

   1. Semana −12 Escolher a app dominante e abrir o número ou o robô de denúncias
   2. Semana −10 Divulgar a linha a apoiantes e cidadãos com uma instrução simples
   3. Semana −9 Montar a escala de quem responde e as respostas-modelo
   4. Semana −8 Apagar os dados pessoais das mensagens antes de as usar
   5. Semana −4 Devolver cada correção a quem perguntou
   6. Semana do dia D Reforçar a escala na semana da votação
   7. 1 semana(s) depois Depois da votação, rever as perguntas mais frequentes

   Equipa

   • Responsável pela linha: mantém o robô ou o número e a escala
   • Respondentes: devolvem a correção a quem perguntou
   • Proteção de dados: apaga informação pessoal e guarda só o necessário

   O que medir: Mensagens suspeitas reencaminhadas por cidadãos e respondidas a quem perguntou, contadas na linha.

   Riscos a vigiar: As mensagens recebidas podem conter dados pessoais: apaga-os antes de publicar e envia só a quem pediu (RGPD).

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4. Esclarecimento à imprensa no mesmo ciclo

   Enviar o esclarecimento e um porta-voz disponível aos jornalistas que já estão a cobrir o assunto, antes de o ciclo fechar, e deixar a verificação completa a verificadores independentes. Para o governo, a crise de Kansai cresceu porque a resposta foi lenta e saiu num comunicado que não chegava a quem espalhava o boato.

   Como montar, passo a passo

   Funciona quando

   Funciona quando a imprensa está a publicar o boato e precisa do outro lado a tempo.

   Não usar quando

   Não funciona se a tua organização tenta ditar a verificação ou pressiona verificadores, nem se pede remoção em vez de contexto.

   1. Semana −10 Montar a lista de jornalistas por tema e região e um endereço único de imprensa
   2. Semana −9 Mapear verificadores independentes e combinar como enviar provas
   3. Semana −8 Definir o porta-voz de serviço para cada faixa horária
   4. Semana −4 Enviar o esclarecimento a quem está a cobrir o tema, com a fonte primária
   5. Semana −1 Na véspera da votação, reforçar o serviço e os contactos
   6. Semana do dia D No dia, registar quem pediu o porta-voz ou a fonte

   Equipa

   • Relações com a imprensa: mantém a lista e envia os esclarecimentos
   • Porta-voz de serviço: atende jornalistas dentro do ciclo noticioso
   • Ligação aos verificadores: envia provas, nunca pede favores

   O que medir: Jornalistas e verificadores que pediram o porta-voz ou a fonte primária dentro do ciclo noticioso, contados na lista de imprensa.

   Riscos a vigiar: Uma campanha é parte interessada: não pressiones nem financies verificadores de forma oculta, e prefere contexto a pedidos de remoção.

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Como montar uma célula de resposta rápida antes de uma eleição, votação ou campanha de causa. O progresso fica guardado neste navegador.

O método funciona porque as pessoas confiam em quem corrige. Tudo o que pareça manipulação destrói essa confiança.

Dizer quem fala

Cada correção sai com o nome e o cargo de quem a assina. Nada de contas anónimas ou perfis que fingem ser cidadãos.

Só pessoas reais

Sem perfis falsos, bots, contas compradas ou influenciadores pagos sem declaração. Coordenar pessoas reais para dizerem o que pensam é permitido; o que as plataformas castigam é organizar gostos, seguidores ou hashtags em série para enganar o algoritmo. O X, por exemplo, proíbe trocar interações e usar uma hashtag em destaque para manipular a conversa.

Factos com fonte

Cada correção mostra quem confirma. Se ainda não sabes, diz que estás a verificar; não inventes.

Humor sem vítimas

Ri-te da situação ou de ti próprio. Nunca de quem acreditou, de minorias, de doentes ou de mortos.

Acrescentar contexto

Prefere acrescentar contexto a pedir remoção. Remoção só para o que já é ilegal, por via judicial.

Independência dos verificadores

Não pressiones, não financies de forma oculta e não ataques verificadores. Envia provas.

Proteção de dados

As mensagens recebidas na linha de denúncias podem conter dados pessoais: apaga-os antes de publicar e guarda só o necessário (LGPD, RGPD).

Consentimento

Só envies mensagens a quem pediu e só entres em grupos para os quais foste convidado.

IA identificada

Imagens ou vozes feitas com IA são identificadas como tal. Deepfakes, nunca, nem a brincar.

Lei local

A lei eleitoral e a da publicidade política mudam de país para país. Na União Europeia, a Meta e a Google deixaram de aceitar anúncios políticos em 2025, e o Regulamento (UE) 2024/900 exige rótulo e aviso de transparência na publicidade política que ainda for paga. Confirma com um advogado.

Era um governo

Taiwan respondia com a autoridade do Estado e o acesso a dados oficiais. Uma campanha é parte interessada: a sua correção vale menos do que a de um verificador independente.

O efeito não está medido

Não há estudo publicado que meça se os memes reduziram a crença em boatos. Uma tese de 2024 encontrou mais simpatia e comentários positivos, mas não mediu a exatidão; em 2018, 60% dos eleitores nunca tinham ouvido falar do serviço de esclarecimento do governo.

Os grupos fechados continuam às escuras

O LINE é cifrado de ponta a ponta. Só se vê o que as pessoas escolhem sinalizar, e o Cofacts tinha menos de 12 editores ativos por semana para centenas de mensagens novas.

O fofinho pode suavizar demasiado

O jornalista Brian Hioe notou que a estética fofinha ajudava a suavizar medidas intrusivas; os memes podem simplificar demais e reduzir o espírito crítico.

Depende do dinheiro de terceiros

Em dezembro de 2025, o TFC dependia da Meta para quase metade do orçamento e da Google para mais de 30%; não foi verificado se o contrato com a Meta foi renovado em 2026.

As leis podem ir longe demais

A Lei Anti-Infiltração (2019) e propostas posteriores foram criticadas como ameaça à liberdade de expressão; um projeto de 2022 para multar plataformas foi arquivado.

Não resolve a origem

Nem os verificadores conseguiam provar de onde vinha a maior parte dos boatos de 2020. Responder bem não substitui imprensa livre, educação para os media e investigação.

Cinco perguntas, com a explicação depois de cada resposta.

Este playbook foi construído sobretudo com as transcrições públicas das entrevistas de Audrey Tang, reportagens taiwanesas de 2018 a 2020 sobre o sistema do Executivo Yuan, materiais dos próprios verificadores e estudos académicos. Páginas consultadas a 26 de outubro de 2026.

Atualizado a 26 de outubro de 2026