En 30 segundos
6 de abril de 2016. Emmanuel Macron lanza En Marche! sin partido ni base de datos, con miles de comités locales abiertos a cualquiera.
66,1 %. El 7 de mayo de 2017, Macron venció a Marine Le Pen en la segunda vuelta; en junio, su mayoría obtuvo unos 351 de los 577 escaños.
300.000 puertas, 100.000 conversaciones, 25.000 cuestionarios. La escucha de la Grande Marche se convirtió en diagnóstico público y noticia para la prensa.
4 horas. Es lo que tardó un equipo preparado para ataques digitales en responder a la filtración de 21.075 correos, sin romper la jornada de reflexión.
Escucha y publica lo que oíste, ten protocolos de prensa y seguridad digital antes de la crisis y escribe cada correo como si fuera a filtrarse.
Los primeros pasos
- Escribir de cinco a ocho preguntas abiertas, iguales para todos
- Elegir barrios con datos electorales y demográficos públicos
- Reclutar voluntarios con la página de adhesión y formarlos en entrevista
Si eres nuevo en esto, empieza por los fundamentos, de la meta de votos a lo que dice la investigación. Leer los fundamentos
Quiénes lo hicieron
La campaña la hicieron un núcleo pequeño de asesores treintañeros, una startup de estrategia electoral y voluntarios.
La campaña la hicieron un núcleo pequeño de asesores treintañeros, una startup de estrategia electoral y voluntarios. Estos son los protagonistas cuyos relatos sostienen este playbook; varios hablaron solo después, en libros y entrevistas, y algunos puntos llegan de segunda mano.
Guillaume Liegey
Cofundador de Liegey Muller Pons (LMP); dirigió el puerta a puerta de François Hollande en 2012
Diseñó con el equipo la operación de escucha de la Grande Marche y contó que el movimiento empezó sin ninguna base de datos y tuvo que recoger los datos directamente de los votantes.
FuentesArthur Muller y Vincent Pons
Cofundadores de LMP; Pons es economista en Harvard
Llevaron a Francia el puerta a puerta que habían practicado en la campaña de Obama de 2008; Pons midió después, en un experimento a escala nacional, el efecto de las visitas de 2012 en el voto.
FuentesLudovic Chaker
Responsable de operaciones y mítines; primer secretario general de En Marche!
Coordinó sobre el terreno a los cerca de 4.000 voluntarios de la Grande Marche.
FuentesIsmaël Emelien
Asesor de estrategia y comunicación de Macron; después consejero especial en el Elíseo
Pilotó la estrategia y lo digital de la campaña; bromeó sobre el cambio de Telegram a WhatsApp tras el aviso de la ANSSI y, en 2019, hizo con David Amiel un balance crítico en un libro y en debates públicos.
FuentesMounir Mahjoubi
Responsable digital de la campaña y de su célula de respuesta rápida en línea
Formó al equipo contra el phishing, hizo públicos los intentos de ataque y dirigió la respuesta técnica y comunicativa a los #MacronLeaks.
FuentesSibeth Ndiaye
Asesora de prensa de la campaña; después jefa de prensa en el Elíseo y portavoz del Gobierno (2019)
Organizó los viajes y las decenas de entrevistas del candidato y vigiló su imagen, con un estilo de confrontación que los periodistas criticaron.
FuentesJean-Paul Delevoye
Presidente de la comisión nacional de investidura para las legislativas de 2017
Dirigió la criba de unas 19.000 candidaturas abiertas por internet, con entrevistas, hasta los 428 candidatos anunciados el 11 de mayo de 2017.
FuentesJean-Baptiste Jeangène Vilmer
Investigador del IRSEM (Ministerio de las Fuerzas Armadas), autor del post-mortem del Atlantic Council
Reconstruyó, con entrevistas y fuentes abiertas, la cronología de la filtración y las 15 lecciones de la respuesta francesa.
FuentesFrançois-Régis Chaumartin (Proxem)
Fundador de Proxem, startup de análisis semántico
Procesó las respuestas abiertas de la Grande Marche, que recibió en una hoja de cálculo con más de 1,5 millones de palabras, y advirtió de que mapear frustraciones así puede llevar al populismo.
FuentesChristian Dargnat
Presidente de la asociación de financiación de En Marche!; ex director general de BNP Paribas Asset Management
Dirigió la recaudación desde la creación del movimiento, incluido un viaje a Londres que motivó preguntas en la Asamblea Nacional.
Fuentes
En palabras de quienes lo hicieron
Paráfrasis de entrevistas y declaraciones de los propios participantes.
Paráfrasis de entrevistas y declaraciones de los propios participantes. Las citas breves van entre comillas y traducidas.
Al principio no había base de datos. La ley francesa de privacidad no permite comprar ni copiar censos electorales como en EE. UU., así que hubo que reunir la información llamando a las puertas.
Guillaume Liegey, Liegey Muller Pons, VentureBeat, "Meet the French presidential candidate who's using the internet to reinvent politics", 8 ene. 2017
Lo que hacen es "combinar datos, digital y humano": coordinar a mucha gente sobre el terreno, no asesorar en redes sociales ni recaudar fondos.
Guillaume Liegey, VentureBeat, 8 ene. 2017
Cada semana el equipo recibía capturas de pantalla de todas las direcciones de phishing detectadas; la única forma de estar preparado es formar a la gente.
Mounir Mahjoubi, responsable digital, The Daily Beast, "Fighting Back Against Putin's Hackers", 25 abr. 2017
Los ataques buscan desconcentrar a la campaña. "Mi papel en esta campaña es asegurar que nuestro mensaje llegue."
Mounir Mahjoubi, The Daily Beast, 25 abr. 2017
6 citas más
Sobre cambiar Telegram por WhatsApp tras el aviso de la ANSSI, bromeó: "Entre el KGB y la NSA, elegimos la NSA."
Ismaël Emelien, asesor de estrategia, Libération, 10 ago. 2017, citado en Vilmer, The Macron Leaks Operation, Atlantic Council/IRSEM, jun. 2019, p. 32
Había tres niveles de comunicación: lo trivial y logístico por correo, lo confidencial en aplicaciones cifradas y lo sensible solo cara a cara. Por eso la filtración no tenía bromas sobre periodistas ni nada que ofendiera.
Miembro del equipo de campaña (anónimo), Libération, 10 ago. 2017, citado en Vilmer, Atlantic Council/IRSEM, 2019, p. 37
Sobrerreaccionar habría sido inoportuno y arriesgado: habría dado importancia a algo cuyo eco, fuera de Twitter, era débil, y el candidato habría infringido la ley electoral.
Abogado del movimiento, France Info, 8 may. 2017, citado en Vilmer, Atlantic Council/IRSEM, 2019, p. 34
El proceso pedía currículum, carta de motivación y entrevista; según él, alrededor del 20 % de los entrevistados fueron rechazados por no estar capacitados para ser diputados.
Jean-Paul Delevoye, comisión de investidura, Politis, "Le business des investitures En Marche", 12 may. 2017
Dos años después, ante los chalecos amarillos, reconoció: "No nos preocupamos lo suficiente por el terreno."
David Amiel, exasesor de Macron, Sciences Po Lyon, 29 abr. 2019, según VL Média
El rumbo era correcto, pero la forma de hacer las cosas tenía que cambiar: las decisiones no pueden imponerse desde arriba, en vertical.
Ismaël Emelien, France Inter y Sciences Po Lyon, mar.–abr. 2019 (Public Sénat; VL Média)
La historia
Macron era ministro de Economía, sin partido y con poca trayectoria política.
Macron era ministro de Economía, sin partido y con poca trayectoria política. En lugar de empezar con un programa, empezó con una pregunta hecha puerta a puerta. Un año después era presidente, y su equipo había resistido un ataque de hack-and-leak en vísperas de la votación.
- 300.000
- puertas tocadas en la Grande Marche, con 100.000 conversaciones y 25.000 cuestionarios (verano de 2016)dato de campaña
- 66,1 %
- de los votos en la segunda vuelta contra Marine Le Pen, 7 may. 2017oficial
- 21.075
- correos filtrados (15 GB) el 5 may. 2017, horas antes de la jornada de reflexiónestudio
- 19.000
- candidaturas abiertas a las legislativas; 428 investidos en la primera lista, 50 % mujeresdato de campaña
Trece meses
- 6 abr. 2016Macron, aún ministro, lanza en Amiens el movimiento En Marche!, sin partido y sin base de datos.
- 28 may. 2016Arranca la Grande Marche: ocho preguntas abiertas, como "¿qué funciona en Francia?". Unas 12.000 personas se apuntan para ir puerta a puerta.
- oct. 2016El diagnóstico se presenta en tres asambleas retransmitidas en directo, con un resumen de 40 páginas y un análisis de 176. Sus palabras clave empiezan a alimentar los discursos.
- 26 oct. 2016La ANSSI reúne a los partidos en un taller sobre ciberamenazas. Desde diciembre, la campaña detecta intentos de phishing.
- feb. 2017La ANSSI visita la sede y advierte al equipo; el núcleo cambia Telegram por WhatsApp. En abril, Trend Micro atribuye el phishing al grupo APT28.
- 23–27 abr. 2017Macron queda primero en la primera vuelta (24,01 %). La campaña niega la acreditación a RT y Sputnik, a los que acusa de difundir noticias falsas.
- 3 may. 2017Dos horas antes del debate final, circulan en 4chan documentos falsos sobre una supuesta cuenta offshore. Al día siguiente, la campaña denuncia una campaña de desinformación digital.
- 5 may. 2017Hacia las 20:00, circulan enlaces a 15 GB de datos robados bajo #MacronLeaks. A las 23:56, cuatro minutos antes de la jornada de reflexión, la campaña publica su comunicado.
- 6–7 may. 2017La CNCCEP pide a los medios que no difundan el contenido; la mayoría espera a que termine la votación. Macron gana con el 66,1 %.
- 11 may.–18 jun. 2017428 candidatos investidos, la mitad mujeres y el 52 % sin cargo electo previo. La mayoría presidencial obtiene unos 351 de los 577 escaños.
- 29 abr. 2025Ocho años después, Francia atribuye públicamente a APT28, vinculado a la inteligencia militar rusa (GRU), su participación en el hackeo de 2017.
Tres capas
Cada capa convirtió el contacto con la gente en materia prima para la prensa y para la organización.
- La escuchaVoluntarios formados en técnicas básicas de entrevista hicieron las mismas preguntas abiertas en todo el país. Las respuestas (más de 1,5 millones de palabras en una hoja de cálculo) las analizó la startup Proxem con software semántico, las revisó, según el movimiento, un grupo de unos 200 expertos y se devolvieron como diagnóstico público, antes de que hubiera programa.
- Los comitésMás de 2.600 comités locales que cualquier miembro podía crear o integrar, con animadores locales y referentes departamentales. A finales de 2016, la campaña decía tener unos 3.000 comités y 400 actos por semana.
- La comunicación blindadaUn núcleo de prensa que planificaba cada aparición, una célula digital de respuesta rápida y unas reglas de seguridad que partían de que todo lo que se escribe puede filtrarse.
Lo que no se sabe. Las cifras de la Grande Marche, de los comités y de los miembros proceden del propio movimiento y han sido discutidas: un recuento citado por Libération situó en torno al 15 % a los miembros activos.
Las horas de la filtración varían según las fuentes; esta página sigue el post-mortem del Atlantic Council/IRSEM (2019), que reúne entrevistas con el equipo publicadas en Libération, Les Echos y The New York Times; algunas solo se consultaron aquí a través de esa cita. Ningún estudio aísla el efecto de la Grande Marche en el voto. El número de escaños de la mayoría varía entre 350 y 351 según cómo se cuenten los aliados.
El terreno
La Francia de 2016–2017 tenía una prensa nacional fuerte y regulada, una ley de datos estricta, elecciones a dos vueltas y una jornada de…
La Francia de 2016–2017 tenía una prensa nacional fuerte y regulada, una ley de datos estricta, elecciones a dos vueltas y una jornada de reflexión obligatoria. En Marche! empezó sin partido, sin dinero público y sin lista de votantes, y tuvo que construirlo todo a partir de conversaciones y de cobertura de prensa.
Plataformas
- Puerta a puerta con aplicación de cuestionario
- En la Grande Marche, los voluntarios anotaban palabras clave de las respuestas en una aplicación; se descartó una aplicación de grabación de voz porque el audio de la calle era difícil de captar y había que transcribirlo.
- Web de adhesión (en-marche.fr)
- Adherirse era gratis y bastaba un clic: 30.000 inscripciones en pocas semanas. Generó cifras de 'miembros' muy citadas en la prensa, y discutidas.
- Prensa nacional, televisión y radio
- En un país donde la televisión y los grandes diarios aún marcan la agenda, la campaña planificó decenas de entrevistas, dio acceso a documentalistas y usó revistas como Paris Match para la imagen del matrimonio Macron.
- Facebook Live y Medium
- Retransmisiones en directo para anunciar la candidatura y para presentar el diagnóstico en tres asambleas públicas en octubre de 2016.
- Donde estalló la filtración: cerca de medio millón de tuits con #MacronLeaks en 24 horas, muchos de cuentas estadounidenses de extrema derecha. Fuera del pequeño círculo parisino, el eco fue débil.
- WhatsApp y reuniones presenciales (equipo)
- Tras el aviso de la agencia de ciberseguridad, el equipo dejó Telegram por WhatsApp; lo más sensible solo se decía cara a cara.
Condiciones locales
- Ley de protección de datos (CNIL) que impide comprar o copiar ficheros de votantes como en EE. UU.: la información debía recogerse en conversaciones.
- Elección presidencial a dos vueltas (23 abr. y 7 may. 2017), seguida de legislativas (11 y 18 jun.): quien gana la presidencia suele ganar impulso para la mayoría.
- Jornada de reflexión obligatoria de unas 44 horas, desde la medianoche del viernes hasta las 20:00 del domingo: los candidatos no pueden hacer declaraciones públicas.
- Autoridades independientes activas: el Consejo Constitucional, la comisión de control de la campaña (CNCCEP), el regulador audiovisual (CSA) y la agencia de ciberseguridad (ANSSI), que el 26 oct. 2016 organizó un taller para todos los partidos, salvo el Frente Nacional, que no acudió.
- Un precedente estadounidense reciente: el hackeo al Comité Nacional Demócrata en 2016 puso en alerta a Francia, y la NSA avisó a las autoridades francesas de la actividad rusa.
- Una cultura política poco sensible a los escándalos de la vida privada y una población con escaso dominio del inglés: los rumores sobre la vida personal y la campaña en inglés fracasaron.
- Un candidato de la derecha tradicional debilitado (François Fillon) y una segunda vuelta contra la extrema derecha, que agrupó a votantes de varios campos en torno a Macron.
El método
No hubo un manual único: la escucha venía de la experiencia de LMP con Hollande en 2012 y con Obama en 2008; la defensa digital, de las…
No hubo un manual único: la escucha venía de la experiencia de LMP con Hollande en 2012 y con Obama en 2008; la defensa digital, de las lecciones estadounidenses de 2016 y de la ANSSI.
Tres frentes
- Escuchar antes de proponer
- Una pregunta abierta hecha a miles de personas, con el mismo cuestionario, genera datos propios, recluta voluntarios y da a la prensa una historia sobre el país.
- Un relato con calendario
- Cada fase se convierte en un momento de prensa con fecha: el lanzamiento, la escucha, el diagnóstico, el programa, los candidatos.
- Preparar la crisis con antelación
- Higiene digital, formación semanal, autoridades avisadas y un comunicado de filtración redactado de antemano. Cuando llega el ataque, la decisión es rápida, breve y dentro de la ley.
El ciclo de una fase de campaña
De la escucha de 2016 a la respuesta a la filtración, cada fase siguió este circuito.
- Preguntar Definir pocas preguntas abiertas, iguales para todos, como "¿qué funciona? ¿qué no funciona?".
- Salir al terreno Voluntarios en parejas, con barrios elegidos según datos electorales y demográficos, y una formación breve en entrevista.
- Registrar Palabras clave en una aplicación o un formulario sencillo, con consentimiento para contactos futuros.
- Analizar Agrupar las respuestas por tema y sentimiento; separar lo que se oyó de lo que se quería oír.
- Devolver en público Publicar el diagnóstico en asambleas abiertas y retransmitidas, con un documento breve y otro completo para periodistas.
- Convertir Cada voluntario y cada conversación se convierten en un comité, una tarea o un contacto en la base.
- Proteger Revisar accesos, formar al equipo contra el phishing y actualizar el protocolo de crisis antes de cada fase más expuesta.
- Evaluar Medir lo que pasó fuera de la pantalla (cuántos voluntarios siguen activos, cuántos comités se reúnen, cuántas conversaciones se convirtieron en contactos con consentimiento) y solo después lo que recogió la prensa; corregir lo que falló antes de la fase siguiente.
Y vuelve a empezar.
Toolkit
Lo que hace falta para montar algo parecido en una candidatura, causa o movimiento: una escucha organizada, un gabinete de prensa con…
Lo que hace falta para montar algo parecido en una candidatura, causa o movimiento: una escucha organizada, un gabinete de prensa con funciones y protocolos, y una defensa digital sencilla. La parte de comunicación está escrita para usarse mañana.
Elige tu país para ver las herramientas equivalentes y los puntos legales que hay que confirmar.
Operación
La campaña de 2017 tenía un núcleo pequeño y joven. Lo que la distinguió fue dar a cada persona una función clara en la relación con la prensa y en la respuesta a crisis, y escribir de antemano qué haría cada una el peor día.
Funciones
- Coordinación de la escucha
- Escribe el cuestionario, elige los barrios, recluta y forma a los voluntarios y garantiza el consentimiento. En 2016, coordinó a unos 4.000 voluntarios sobre el terreno.
- Jefatura de prensa
- Dueña de la agenda mediática: decide qué medio recibe qué entrevista y cuándo, prepara al candidato, va en todos los viajes y es el único punto de contacto para las peticiones de periodistas.
- Responsables de prensa por área
- Cada uno sigue a un grupo de periodistas (televisión, radio, prensa escrita, regional, internacional), responde en menos de una hora y lleva el registro de peticiones y promesas hechas.
- Portavoces
- Dos a cuatro personas autorizadas a hablar en nombre de la campaña, con el mensaje del día y una lista de temas vetados. Nadie más habla on the record sobre una crisis.
- Célula de respuesta rápida
- Vigila redes y prensa, verifica rumores, prepara desmentidos con pruebas y responde en público, con humor cuando cabe. En 2017 la dirigía el responsable digital.
- Seguridad digital
- Gestiona cuentas y accesos, activa la verificación en dos pasos, envía la alerta semanal de phishing, habla con la agencia nacional de ciberseguridad y guarda pruebas de cada ataque.
- Jurídico electoral
- Dice qué se puede decir y cuándo (jornada de reflexión, reglas de financiación, derecho de rectificación), presenta denuncias y contacta con el regulador electoral y el de medios.
- Documentación y verdad
- Mantiene un archivo de hechos verificados sobre el candidato (ingresos, patrimonio, trayectoria) listo para mostrar a periodistas cuando aparece un documento falso.
Ritmo
- Cada mañanaReunión de prensa de 20 minutos: qué salió, qué viene, mensaje del día, quién habla dónde, peticiones pendientes.
- Cada día, a última hora de la tardePuesta en común de la célula de respuesta rápida: rumores en circulación, qué merece respuesta y qué es mejor ignorar.
- Cada semanaAlerta de seguridad a todo el equipo con capturas de los correos y enlaces de phishing detectados, como hacía la campaña en 2017.
- En cada faseUn momento de prensa con fecha (lanzamiento, diagnóstico, programa, candidatos), preparado con dos o tres semanas de antelación.
- Antes de la recta finalSimulacro de crisis: una filtración ficticia a las 20:00 de un viernes. Quién decide, quién escribe, quién llama al regulador y en cuánto tiempo.
- Hora cero de una crisis (H+0 a H+4)H+0 confirmar y guardar pruebas; H+1 decisión del núcleo; H+2 comunicado breve; H+3 alertar al regulador y a la policía; H+4 briefing a periodistas de confianza sobre lo que es falso.
- Después de cada crisisRevisión en 48 horas: qué funcionó, qué se filtró, qué regla cambia.
La escucha de 2016 duró unos tres meses; el núcleo de prensa trabajó sin pausa durante un año. Planifica turnos, un sustituto para cada función crítica y una persona de guardia cada noche de fin de semana en la recta final.
Plan B
- Tres niveles de comunicación: logística por correo, lo confidencial en una aplicación cifrada, lo sensible solo cara a cara.
- Escribe cada correo como si fuera a publicarse mañana: sin bromas sobre periodistas, adversarios ni famosos.
- Un comunicado de filtración preaprobado por el núcleo y el jurídico, listo para salir en minutos.
- Contactos directos y probados del regulador electoral, del regulador de medios, de la agencia de ciberseguridad y de la policía de delitos informáticos.
- Cuentas de la campaña con verificación en dos pasos y una lista de quién tiene acceso a qué, revisada cada mes.
- Un archivo de hechos verificados sobre el candidato para desmontar documentos falsos en minutos.
Tecnología
Casi todo era software corriente, usado con disciplina: un único cuestionario, datos con consentimiento y canales separados por nivel de sensibilidad.
- Aplicación de cuestionario puerta a puertaBajo (herramienta propia o formulario gratuito)
Las mismas preguntas abiertas para todos y campos para palabras clave; nada de grabación de voz, que resultó poco práctica en la calle.
- Mapa de objetivos por barrioConsultoría, o datos públicos tratados por voluntarios
Cruzar resultados electorales con datos del censo para elegir dónde llamar a la puerta. LMP comercializa el software Cinquante Plus Un, que estima el potencial de voto en unas 60.000 zonas de Francia.
- Análisis semántico de las respuestasMedio; hay alternativas gratuitas para volúmenes menores
Agrupar miles de respuestas abiertas por tema y sentimiento. En 2016, la startup Proxem procesó más de 1,5 millones de palabras.
- Página de adhesión con consentimientoGratis a bajo
Inscripción en un clic, con elección explícita de ser contactado y de crear o unirse a un comité local.
- Base de contactos y de periodistasGratis a medio
Voluntarios, comités y, aparte, una lista de periodistas por área con el historial de peticiones y entrevistas.
- Retransmisiones en directoGratis
Lanzamientos y presentación del diagnóstico en directo, con un documento de prensa publicado al mismo tiempo.
- Seguimiento de redes y prensaGratis a medio
Alertas de palabras clave y hashtags para que la célula de respuesta rápida detecte rumores y falsificaciones en las primeras horas.
- Mensajería cifrada del equipoGratis
Una aplicación cifrada para el nivel confidencial, elegida con asesoramiento técnico; en 2017, el equipo cambió Telegram por WhatsApp.
- Higiene de cuentasBajo
Verificación en dos pasos, llaves de seguridad para el núcleo, cuentas separadas para lo personal y la campaña, alerta semanal de phishing.
- Plataforma de donacionesComisión por transacción
Donaciones con límite legal por persona (7.500 euros) y recibo, no una campaña de pequeños donantes. A finales de marzo de 2017 había unos 9 millones de euros en 35.000 donaciones, con una media de 257 euros, y 600 personas habían aportado la mitad del total con donaciones de más de 5.000 euros. Según La Libre, los equipos de Macron hicieron un maratón de recaudación entre París, Londres y Nueva York; la asociación de financiación la presidía Christian Dargnat.
- Grupos de comités localesGratis
Un grupo por comité para actos y tareas, con animador local y referente regional.
Columnas del registro de prensa
Fecha y hora de la petición · Medio y periodista · Tema y enfoque · Responsable de prensa a cargo · Portavoz propuesto · Plazo del periodista · Respuesta dada y cuándo · Qué se prometió (exclusiva, datos, entrevista) · Resultado publicado (enlace)
La campaña presidencial de 2017 costó unos 16,8 millones de euros. La ayuda gratuita de consultores a la campaña está bajo investigación judicial desde 2022: cualquier contribución en especie (trabajo, software, estudios) debe valorarse y declararse como gasto.
Comunicación
La campaña contó primero el país y después el candidato, y llegó a la crisis con el texto ya escrito. Esta es la parte más transferible del caso: un comunicado de filtración, reglas para la prensa y un calendario de noticias.
La fórmula de un comunicado de filtración
- El hecho Una frase: hubo un ataque, qué circula y dónde. Sin más adjetivos de los necesarios.
- El origen Cómo y cuándo se obtuvieron los datos, sin acusar a nadie sin pruebas. En 2017: correos obtenidos semanas antes mediante hackeo.
- La advertencia Los documentos auténticos se mezclaron con falsos para sembrar la duda. Dilo antes de que nadie pregunte.
- El contexto Por qué ahora: la última hora de la campaña, un patrón ya visto en otros países.
- Lo banal Lo auténtico muestra el funcionamiento normal de una campaña. Quítale el suspense al contenido.
- Las acciones Denuncia presentada, autoridades avisadas, llamamiento a la responsabilidad de los medios.
- El silencio Publica antes del plazo legal y luego calla.
Reglas para la prensa
- Empieza por el país, no por el candidato: publica lo que oíste, con cifras y un documento completo para periodistas.
- Una noticia por fase, con fecha fijada y embargo claro; nunca dos grandes anuncios el mismo día.
- Un único punto de contacto para periodistas y respuesta en menos de una hora, aunque sea "te decimos algo a las 18:00".
- Haz públicos los intentos de ataque cuando ocurren: quien avisó antes no parece pillado por sorpresa.
- En la crisis, frases cortas y verificables; no reacciones a cada tuit. La sobrerreacción amplifica el ataque.
- Pide al regulador, no al periodista, que recuerde las reglas. Nunca presiones en privado a las redacciones para que no publiquen.
- Usa humor ante lo absurdo y pruebas ante lo falso; ignora la provocación.
- Nunca mientas a la prensa para proteger al candidato: una mentira descubierta pesa más que la filtración.
- Criterios públicos de acreditación, iguales para todos; si rechazas a un medio, explica por qué y acepta el debate.
Ejemplo
Nuestra campaña ha sido objeto de un ataque informático masivo y coordinado. Esta noche circulan en las redes sociales documentos internos (correos, cuentas, contratos) obtenidos hace algunas semanas mediante el hackeo de cuentas de miembros del equipo. Quienes los difunden han mezclado documentos auténticos con muchos falsos para sembrar la duda. Los auténticos solo muestran el funcionamiento normal de una campaña. Hemos presentado una denuncia e informado a la comisión electoral. Difundirlos en la última hora de la campaña tiene un único objetivo: desestabilizar la elección. Hasta que termine la jornada de reflexión, no haremos más comentarios.
Llevarlo a tu contexto
Parte del método sirve en cualquier lugar; otra parte dependió de la Francia de 2017: sus autoridades independientes, su ley electoral y…
Parte del método sirve en cualquier lugar; otra parte dependió de la Francia de 2017: sus autoridades independientes, su ley electoral y una rival de extrema derecha en la segunda vuelta. Separa ambas antes de copiar.
Funciona en cualquier lugar
- Una escucha organizada antes del programa: pocas preguntas abiertas, iguales para todos, hechas puerta a puerta por voluntarios formados.
- Devolver en público lo que se oyó, con un documento breve y otro completo: es una noticia y una prueba de seriedad.
- Un calendario de prensa por fases, con un gran anuncio cada vez.
- Funciones de prensa por escrito: jefatura de prensa, responsables por área, portavoces limitados, respuesta rápida, jurídico.
- Higiene digital sencilla: verificación en dos pasos, alerta semanal de phishing, tres niveles de comunicación.
- Un comunicado de filtración escrito antes de la crisis, aprobado y listo para salir en minutos.
- Selección abierta de candidatos, con criterios públicos y paridad, para mostrar renovación.
Depende del contexto
- Ley de datos que prohíbe comprar ficheros de votantes
- Donde la ley permita listas de votantes, úsalas solo dentro de las reglas; la escucha sigue valiendo porque produce datos con consentimiento y voluntarios. Donde la ley sea aún más estricta, pide consentimiento explícito en cada conversación.
- Jornada de reflexión de 44 horas
- Comprueba si tu país tiene jornada de reflexión y cuándo empieza. Si no la hay, el comunicado sale igual de rápido, pero necesitas un plan para días de entrevistas sobre el tema; si la hay, publica antes del plazo.
- CNCCEP, CSA y ANSSI
- Identifica los equivalentes: junta o comisión electoral, regulador de medios, agencia o equipo nacional de respuesta a incidentes (CERT). Donde no son independientes o no existen, apóyate en observatorios, sindicatos de periodistas y organizaciones de derechos digitales.
- Una prensa nacional fuerte y autorregulada
- Funcionó porque la mayoría de las redacciones aceptó esperar y verificar. Donde la prensa está capturada o es partidista, prepara canales propios (una lista con consentimiento, un canal de mensajería) para que el desmentido llegue directamente.
- Un ataque en inglés, desde fuera
- En 2017 la filtración la empujaron sobre todo cuentas estadounidenses. Un ataque en el idioma local y hecho por actores nacionales será más difícil: invierte más en seguimiento y en verificadores locales.
- Segunda vuelta contra la extrema derecha
- La amplia victoria de 2017 le debe mucho a ese contexto. En una carrera ajustada, la misma respuesta puede no bastar: prepara también una estrategia de movilización que no dependa del miedo al adversario.
Jugadas para llevar
Elige las jugadas que encajan en tu contexto y añádelas a tu kit: cada una funciona sola o combinada con jugadas de otros playbooks.
Elige las jugadas que encajan en tu contexto y añádelas a tu kit: cada una funciona sola o combinada con jugadas de otros playbooks.
-
Escucha puerta a puerta antes del programa
Pocas preguntas abiertas, iguales para todos (qué funciona, qué no funciona), hechas puerta a puerta por voluntarios en parejas, en barrios elegidos con datos y con respuestas registradas con consentimiento. En la Grande Marche, en el verano de 2016, fueron 300.000 puertas, 100.000 conversaciones y 25.000 cuestionarios.
Cómo montarla, paso a paso
- Funciona cuando
- Funciona cuando empiezas sin base de datos ni programa y la ley no permite comprar censos de votantes.
- No la uses cuando
- No funciona si la escucha es solo decorado: escuchar sin compartir el poder vuelve como crítica, como admitieron los propios estrategas en 2019.
- Semana −50 Escribir dos o tres preguntas abiertas, iguales para todos
- Semana −48 Elegir los barrios cruzando resultados electorales y datos del censo
- Semana −47 Formar a los voluntarios en técnicas básicas de entrevista, en parejas
- Semana −46 Anotar palabras clave en un formulario sencillo, con consentimiento para contactar
- Semana −44 Salir a la calle durante semanas, con metas por barrio
- Semana −40 Agrupar las respuestas por tema y por sentimiento
Equipo
- Coordinación de la escucha: escribe el cuestionario, elige barrios y forma
- Voluntarios en parejas: conversan y registran las respuestas
- Análisis: agrupa respuestas y separa lo oído de lo que se quería oír
Qué medir: Conversaciones completas registradas con consentimiento para contacto futuro, por barrio.
Riesgos a vigilar: Los datos recogidos sin consentimiento vulneran el RGPD: pide consentimiento explícito en cada conversación y usa los contactos solo para lo prometido.
-
Devolver en público lo que se escuchó
Publicar el diagnóstico en asambleas abiertas y retransmitidas, con un documento corto y otro completo para periodistas, y convertir cada fase en un momento de prensa con fecha. En octubre de 2016, En Marche! presentó su diagnóstico en tres asambleas públicas, antes de tener programa.
Cómo montarla, paso a paso
- Funciona cuando
- Funciona cuando la escucha produjo material real y la campaña necesita una historia que no hable del candidato, sino del país.
- No la uses cuando
- No funciona con dos grandes noticias el mismo día ni si el diagnóstico muestra solo lo que la campaña quería oír.
- Semana −36 Armar el calendario de fases: lanzamiento, escucha, diagnóstico, programa, candidatos
- Semana −32 Redactar el documento corto y el completo, con cifras y método
- Semana −30 Fijar las asambleas públicas y preparar la retransmisión en directo
- Semana −28 Enviar a la prensa con embargo claro, una gran noticia cada vez
- Semana −27 Presentar en directo y publicar el documento al mismo tiempo
- Semana −26 Medir quién se sumó después y corregir antes de la siguiente fase
Equipo
- Jefa de prensa: dueña de la agenda: qué medio recibe qué y cuándo
- Responsables de prensa por área: siguen TV, radio, prensa escrita, regional e internacional
- Análisis: prepara las cifras y el documento completo para periodistas
Qué medir: Personas que, tras la presentación, se inscribieron, crearon o se unieron a un comité, contadas en la página de adhesión.
Riesgos a vigilar: Inflar las cifras de la escucha destruye la credibilidad: di de dónde salen, publica el método y nunca mientas a la prensa.
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Comités locales abiertos a cualquiera
Adherirse es gratis y con un clic, y cualquier miembro puede crear o unirse a un comité local, con un animador local y un referente departamental. El movimiento decía tener más de 2.600 comités y unos 400 eventos por semana a finales de 2016.
Cómo montarla, paso a paso
- Funciona cuando
- Funciona cuando hay mucha gente con ganas de participar y ningún partido donde encajarla.
- No la uses cuando
- No funciona si las cifras de adhesión se vuelven el objetivo: un sondeo estimó en un 15 % los miembros activos.
- Semana −50 Abrir la página de adhesión con elección explícita de contacto y de comité
- Semana −46 Publicar la guía para crear un comité y el papel del animador local
- Semana −40 Nombrar referentes por región para apoyar a los animadores
- Semana −30 Convertir a cada voluntario de la escucha en un comité, una tarea o un contacto
- Semana −20 Abrir un grupo por comité para eventos y tareas
- Semana −8 Contar los comités que se reúnen, no solo los creados
Equipo
- Animador local: reúne al comité y organiza eventos y tareas
- Referente regional: apoya a los animadores y los conecta con la coordinación
- Base de contactos: mantiene miembros y comités con consentimiento
Qué medir: Comités que de verdad se reunieron en el mes y miembros que hicieron una tarea, no adhesiones.
Riesgos a vigilar: Un clic infla las cifras y la prensa desconfía: publica comités activos y miembros activos, y no vendas adhesiones como movilización.
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Un protocolo de filtración escrito antes
Higiene digital básica, alerta semanal de phishing, tres niveles de comunicación y un comunicado de filtración preaprobado, listo para salir en minutos y dentro de la ley. Cuando se filtraron 21.075 correos el 5 de mayo de 2017, la campaña respondió en cuatro horas sin romper el silencio electoral.
Cómo montarla, paso a paso
- Funciona cuando
- Funciona en cualquier campaña expuesta a ataques, sobre todo en las últimas semanas, cuando un hack-and-leak hace más daño.
- No la uses cuando
- No funciona con señuelos y documentos falsos, que meten falsificaciones en el espacio público, ni si la campaña reacciona a cada tuit y da eco al ataque.
- Semana −30 Activar la verificación en dos pasos y revisar quién tiene acceso a qué
- Semana −26 Fijar tres niveles: logística por correo, confidencial cifrado, sensible en persona
- Semana −12 Redactar y aprobar con el jurídico el comunicado de filtración
- Semana −4 Simular una filtración un viernes a las 20 h: quién decide, quién escribe, quién llama
- 2 semana(s) después En la crisis: H+0 pruebas, H+1 decisión, H+2 comunicado
- 2 semana(s) después H+3 avisar al regulador y a la policía; H+4 briefing sobre lo que es falso
- 3 semana(s) después En 48 horas, revisar qué funcionó y qué regla cambia
Equipo
- Seguridad digital: cuentas, accesos, alerta semanal y pruebas de cada ataque
- Jurídico electoral: dice qué se puede decir y cuándo, y habla con los reguladores
- Portavoces: de dos a cuatro personas, las únicas que hablan de la crisis
- Documentación: archivo de hechos verificados para desmontar documentos falsos
Qué medir: Miembros del equipo con verificación en dos pasos activa y formación antiphishing hecha, y minutos hasta el comunicado en el simulacro.
Riesgos a vigilar: Hackear de vuelta es delito y acusar sin pruebas sale caro: guarda pruebas, denuncia y deja la atribución a las autoridades.
Practicar
Entrena con las misiones y situaciones del caso.
Decide como el equipo de 2017
Seis momentos reales de la campaña. Elige qué harías y mira qué pasó, y lo que enseña la experiencia.
Plan en seis fases
La secuencia de 2016–2017, condensada en una lista de verificación.
La secuencia de 2016–2017, condensada en una lista de verificación. Allí llevó trece meses; ajusta los plazos a tu calendario. El progreso se guarda en este navegador.
1. Escuchar
2. Devolver y organizar
3. Montar el gabinete de prensa
4. Blindar
5. Preparar la recta final
6. De la victoria a la mayoría
Reglas
Una campaña que se presenta como víctima seria de un ataque tiene que estar ella misma por encima de toda sospecha.
Una campaña que se presenta como víctima seria de un ataque tiene que estar ella misma por encima de toda sospecha. Estas reglas valen para cualquier país; confirma la ley local con un abogado.
- Consentimiento
- Recoge contactos solo con consentimiento explícito y úsalos solo para lo prometido. La protección de datos (RGPD, LGPD o la ley local) se aplica a las campañas.
- Jornada de reflexión
- Respeta la jornada de reflexión: nada de declaraciones, publicaciones patrocinadas ni entrevistas después del plazo, ni siquiera bajo ataque.
- Dinero y ayuda declarados
- El trabajo gratuito de consultores, el software y los estudios son contribuciones en especie. Valóralos y decláralos en las cuentas de campaña.
- Solo gente real
- Nada de cuentas falsas, bots, seguidores comprados ni envíos masivos sin consentimiento, ni siquiera para responder a un ataque. Coordinar a personas reales para que digan lo que piensan está permitido; lo que castigan las plataformas es organizar likes, seguidores o hashtags en serie para engañar al algoritmo: X, por ejemplo, prohíbe intercambiar interacciones y usar un hashtag en tendencia para manipular la conversación.
- No hackear de vuelta
- Responder a un ataque con otro ataque es delito. Guarda pruebas y presenta una denuncia.
- Libertad de prensa
- No presiones a las redacciones en privado ni amenaces o insultes a periodistas. Para recordar la ley, acude al regulador.
- No mentir
- Desmiente solo lo falso y con pruebas. Una portavoz que admite estar dispuesta a mentir para proteger al candidato destruye la credibilidad de todos los desmentidos.
- Acusar con pruebas
- No atribuyas un ataque a un país o una persona sin pruebas técnicas. En 2017, la campaña habló de "operación coordinada" y dejó la atribución a las autoridades.
- Acreditación justa
- Criterios públicos e iguales. Excluir a un medio es una decisión grave: explícala y documéntala.
Límites
Lo que este método no hace, y cuándo falla.
- No explica por sí solo la victoria
- El hundimiento de François Fillon y una segunda vuelta contra la extrema derecha pesaron mucho. Ningún estudio aísla el efecto de la Grande Marche en el voto; el efecto medido del puerta a puerta procede de la campaña de Hollande de 2012.
- Escuchar sin compartir el poder
- La escucha inspiró discursos, pero el movimiento se dirigió desde arriba. En 2019, tras los chalecos amarillos, Emelien y Amiel admitieron que se habían preocupado poco por el terreno y que las decisiones no podían imponerse en vertical.
- Miembros que no se quedan
- Afiliarse con un clic infló las cifras: Libération estimó en torno a un 15 % de miembros activos y, en octubre de 2024, el partido (ya Renaissance) tenía unos 8.500 miembros con la cuota al día.
- Señuelos y documentos falsos
- El equipo dijo haber creado cuentas señuelo y enviado documentos falsos a los atacantes para hacerles perder tiempo. Eso mezcló falsificaciones en el espacio público y alimentó teorías de que todo era un montaje. No está en este toolkit: usa defensa técnica, transparencia y las autoridades.
- Una relación dura con la prensa
- La jefa de prensa calificó de "trabajo de sagouin" (chapucero) el artículo de un periodista (Le Monde) y se dijo dispuesta a "mentir" si hacía falta para proteger al candidato (Public Sénat); en el Elíseo, el equipo empezó a elegir quién acompañaba al presidente. La exclusión de RT y Sputnik se defendió, pero Moscú también la usó para acusar a Francia de censura.
- Suerte y errores del atacante
- El ataque llegó tarde, en inglés, con falsificaciones burdas y rumores sobre la vida privada que apenas escandalizan en Francia. Un ataque más competente, en el idioma local, habría sido más difícil de frenar.
- Ayuda gratuita bajo investigación
- Desde 2022, unos jueces investigan si el trabajo gratuito de consultores de McKinsey para la campaña debió declararse como gasto; el 6 nov. 2025 hubo un nuevo registro en la sede de la empresa en París. Macron no ha sido imputado y, como presidente en ejercicio, está protegido por la Constitución.
- La mayoría no duró
- Los cerca de 351 diputados de 2017 bajaron a 245 en 2022, ya sin mayoría absoluta, y a 159 (Ensemble) tras la disolución de 2024: 86 menos.
Comprobar
Cinco preguntas para confirmar lo esencial.
Cinco preguntas para confirmar lo esencial. Cada respuesta incluye la explicación.
Fuentes
Playbook construido con entrevistas y declaraciones de quienes hicieron la campaña, un post-mortem de investigación basado en entrevistas…
Playbook construido con entrevistas y declaraciones de quienes hicieron la campaña, un post-mortem de investigación basado en entrevistas con el equipo, datos públicos y reportajes publicados entre mayo de 2016 y enero de 2026. Todas las páginas se abrieron y leyeron el 26 de octubre de 2026; las entrevistas en Libération, Les Echos, France Info y The New York Times se citan a través del post-mortem del Atlantic Council/IRSEM.
25 fuentes
Quienes lo hicieron
- The Daily Beast: Fighting Back Against Putin's Hackers (entrevista con Mounir Mahjoubi) 25 abr. 2017
- VentureBeat: Meet the French presidential candidate who's using the internet to reinvent politics (entrevista con Guillaume Liegey) 8 ene. 2017
- Le Monde Informatique: Présidentielle 2017 : l'utilisation des data au cœur de la campagne (Guillaume Liegey) 21 abr. 2017
- Fondation Jean-Jaurès: Guillaume Liegey (página de autor)
- Public Sénat: Les « gilets jaunes » « nous disent exactement ce qu'on avait dit pendant la campagne » (Ismaël Emelien) 26 mar. 2019
- VL Média: À Lyon, les anciens stratèges de Macron entre reconquête et mea culpa (Emelien y Amiel) 30 abr. 2019
Datos
- Public Sénat: Législatives : les investitures de la République en marche en chiffres 11 may. 2017
- Wikipédia: Affaire McKinsey (investigaciones del PNF sobre las campañas de 2017 y 2022)
- Wikipédia: Renaissance (parti) consultado el 26 oct. 2026
- X Help Center: Platform manipulation and spam policy
Prensa
- BRIDGE: traducción japonesa del artículo de VentureBeat 15 ene. 2017
- Europe 1: En Marche : le mouvement d'Emmanuel Macron lance sa campagne de porte-à-porte 28 may. 2016
- FrenchWeb: Liegey Muller Pons lève 4 millions d'euros 5 dic. 2017
- Politis: Le business des investitures En Marche (con declaraciones de Jean-Paul Delevoye) 12 may. 2017
- Public Sénat: Sibeth Ndiaye, une communicante de combat 31 mar. 2019
- Connectionivoirienne (reproducción de Le Monde): Sibeth Ndiaye, gardienne de l'image d'Emmanuel Macron 11 may. 2017
- France Télévisions: Envoyé spécial : « En marche vers l'Elysée » (Bertrand Delais) 8 may. 2017
- La Libre Belgique: Comment la Russie aurait impacté la campagne d'Emmanuel Macron en 2017 29 abr. 2025
- L'Essentiel de l'Éco: McKinsey / Macron : la justice ne lâche pas l'affaire 18 nov. 2025
- La Libre Belgique / AFP: Vers des législatives anticipées en France ? 9 ene. 2026
- La Libre Belgique: La présidentielle, une course de fonds 22 abr. 2017
Análisis
- Atlantic Council / IRSEM: The "Macron Leaks" Operation: A Post-Mortem (PDF) jun. 2019
- Atlantic Council: The Macron Leaks operation: a post-mortem (página del informe) jun. 2019
- American Economic Review: Vincent Pons, Will a Five-Minute Discussion Change Your Mind? jun. 2018
- Slate / The Conversation: Emmanuel Macron et les journalistes, c'est compliqué (Arnaud Mercier) 2018
Imagen: Arno Mikkor, EU2017EE Estonian Presidency, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons (adapted)
Actualizado el 26 de octubre de 2026
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