En 30 segundos
Cerca del 53% y 365 votos electorales. Barack Obama ganó las primarias demócratas y después la elección del 4 de noviembre de 2008.
13 millones de correos, unos 4 millones de donantes. La división digital tenía el mismo peso que campo, finanzas y comunicación.
El campo se basaba en la organización comunitaria: Camp Obama, organizadores pagados, fellows y equipos de barrio con roles definidos en los estados decisivos.
Lo digital recluta; el contacto humano rápido, la formación en narrativa personal y equipos locales con metas y datos convierten a un inscrito en líder.
Ganz llama mito a la autoorganización espontánea.
Los primeros pasos
- Confirmar con un abogado las reglas de datos, mensajes y donaciones de tu país
- Mapear los barrios prioritarios con los resultados públicos por sección electoral
- Publicar la página de adhesión con consentimiento
Si eres nuevo en esto, empieza por los fundamentos, de la meta de votos a lo que dice la investigación. Leer los fundamentos
Quiénes lo hicieron
Fuentes: lo que los propios organizadores escribieron y dijeron en artículos, entrevistas, charlas y libros, e investigaciones que…
Fuentes: lo que los propios organizadores escribieron y dijeron en artículos, entrevistas, charlas y libros, e investigaciones que entrevistaron a decenas de ellos. La prensa confirma fechas y cifras.
Marshall Ganz
Organizador (movimiento por los derechos civiles, United Farm Workers) y profesor en Harvard; ayudó a diseñar el Camp Obama
Montó con la campaña las formaciones de dos días y medio que lanzaban equipos de liderazgo y enseñó a los voluntarios a contar su propia historia (del yo, del nosotros y del ahora).
FuentesTemo Figueroa
Director nacional de campo en las primarias; antiguo organizador sindical
Impuso que los voluntarios se formaran en organización antes de salir a trabajar a la calle y llamó a Ganz para las formaciones.
FuentesJon Carson
Director nacional de campo
Inició el Camp Obama en Chicago y dirigió la estructura de campo que usó equipos de barrio a escala nacional en la elección general.
FuentesJeremy Bird
Director de campo en Carolina del Sur (primarias) y después en Ohio
Probó en Carolina del Sur el modelo de house meetings (reuniones en casa) y equipos de barrio y, en Ohio, midió a los organizadores por líderes formados y no por contactos hechos.
FuentesJoy Cushman
Organizadora; introdujo el modelo de equipos en Carolina del Sur y dirigió el programa de fellows
Coordinó la formación de 3.600 Obama Fellows en el verano de 2008, con un manual de 368 páginas.
FuentesJoe Rospars
Director de New Media; cofundador de Blue State Digital
Dirigió todo lo que era online: diseño, vídeo, correo masivo, SMS, anuncios, organización en línea y recaudación.
FuentesChris Hughes
Director de organización en línea; cofundador de Facebook
Lideró my.barackobama.com (MyBO), la red social de la campaña para crear eventos, grupos y páginas de recaudación.
FuentesDavid Plouffe
Director de campaña; autor de The Audacity to Win (2009)
Puso lo digital en el centro de la campaña, como división autónoma, y apostó por una operación movida por gente común.
Fuentes
En palabras de quienes lo hicieron
Lo que los organizadores dijeron sobre su propio trabajo.
Lo que los organizadores dijeron sobre su propio trabajo. Paráfrasis, salvo las citas breves entre comillas.
Los participantes llegaban al Camp Obama esperando aprender la historia de Obama. Aprendían a contar la suya, porque eso es lo que une a una persona con otra.
Marshall Ganz, Entrevista en Maclean's, 27 ago. 2015
La autoorganización espontánea en línea es un mito: los grupos de MyBO se multiplicaban sin dirección estratégica hasta que hubo organizadores formando y acompañando a los voluntarios.
Marshall Ganz, Organizing Obama: Campaign, Organization, Movement (artículo, 2009)
La mayoría de las campañas pone al voluntario directamente a hacer el trabajo pesado (llamadas, folletos, puertas). Esta lo formaba primero.
Temo Figueroa, The American Prospect, “The Year of the Organizer”, feb. 2008
El liderazgo debe parecerse a un copo de nieve, con muchos centros, y no a una rueda de bicicleta con un líder en el eje.
Jeremy Bird, Christian Science Monitor, 13 dic. 2007
6 citas más
En Ohio, durante el verano, los organizadores no se medirían por el número de contactos con votantes, sino por los voluntarios reclutados, formados y puestos a prueba.
Jeremy Bird, Zack Exley, “The New Organizers”, Huffington Post, oct. 2008
El concepto no era nuevo. Lo nuevo era el volumen de gente que quería ayudar y la tecnología que hacía fácil encontrar la campaña.
Jon Carson, Washington Post, “Obama Camp Relying Heavily on Ground Effort”, 12 oct. 2008
Llamó al programa de fellows “la mayor formación en organización de la historia”.
Joy Cushman, The Nation, 13 ago. 2008
La independencia de la división digital fue decisiva: “Podíamos decirle que no a comunicación”.
Michael Slaby (subdirector de New Media), Daniel Kreiss, Taking Our Country Back (2012), extracto
Presentó el Action Center de MyBO como el lugar donde saber exactamente qué necesitaba la campaña de cada persona ese día.
Chris Hughes, Citado en Rahaf Harfoush, Yes We Did (2009), cap. 6
La campaña partió de una hoja en blanco: estudió la historia de las campañas anteriores, pero no se sintió atada a ella.
David Plouffe, Entrevista en NPR sobre The Audacity to Win, nov. 2009
La historia
Obama empezó en 2007 como outsider frente a Hillary Clinton.
Obama empezó en 2007 como outsider frente a Hillary Clinton. La campaña decidió dos cosas muy pronto: dar a lo digital una división propia, al nivel de las demás, y montar el trabajo de campo con métodos de organización comunitaria en lugar de limitarse a contratar a gente que tocara puertas. En palabras de Mitch Stewart, director en Iowa, la campaña “unió la operación profesional y la operación de movimiento”.
- 13 M
- direcciones de correo en la lista al final de la campañadato de campaña
- ~4 M
- donantes, según la campaña (dic. 2008)dato de campaña
- 200.000
- eventos presenciales creados por los simpatizantes en MyBOdato de campaña
- 1,5 M
- personas en actividad voluntaria coordinada, según Ganzestimación
Del lanzamiento a la victoria
- 10 feb. 2007Obama lanza su candidatura en Springfield, Illinois. my.barackobama.com, hecho con Chris Hughes, abre a principios de año.
- 2007Ganz empieza a trabajar con la campaña. El Camp Obama sale de Chicago hacia California: sesiones de dos días y medio lanzan 200 equipos de voluntarios en dos semanas.
- Oct. 2007En Carolina del Sur, unas 400 house meetings reúnen a 4.000 personas. De ahí saldrán 15.000 voluntarios el día de la votación.
- 3 ene. 2008Victoria en Iowa por ocho puntos, con equipos en los 1.781 distritos. En pocas horas entran más de 6 millones de dólares en línea.
- Ene. 2008Carolina del Sur: 532.000 votantes en las primarias demócratas, frente a 293.000 en 2004; el 27% vota por primera vez.
- Abr.–ago. 2008Programa de Obama Organizing Fellows: 3.600 personas formadas durante seis semanas, con el lema “Respect, Empower, Include” (Respetar, empoderar, incluir).
- 3–19 jun. 2008Obama se asegura la nominación (3 jun.) y renuncia a la financiación pública (19 jun.), apostando por las donaciones de sus simpatizantes.
- 22–23 ago. 2008El nombre del vicepresidente, Joe Biden, llega por SMS a 2,9 millones de móviles; según Nielsen, la mayor acción de marketing móvil hasta entonces en EE. UU.
- Sept.–oct. 2008Más de 150 millones de dólares recaudados en septiembre. Más de 700 oficinas; Ohio apunta a 1.231 barrios con equipos. La herramienta Neighbor to Neighbor pone a los voluntarios a llamar desde casa.
- 4 nov. 2008Obama gana con cerca del 53% y 365 votos electorales. La participación llega al 61,6% de los votantes habilitados, la más alta desde 1968.
Tres divisiones
Lo digital era una división con presupuesto y poder de decisión, conectada con el campo mediante herramientas y datos.
- Dirección en ChicagoPlouffe y el equipo central definían estrategia, metas y presupuesto y contaban los resultados de campo todos los días.
- New MediaRospars, Hughes y Slaby: web, MyBO, correo, SMS, vídeo, anuncios y recaudación en línea. Captaba gente y dinero y entregaba herramientas al campo.
- CampoCarson, Figueroa y los directores estatales: Camp Obama, miles de organizadores pagados (unos 3.000, según Ganz), fellows y equipos de barrio dirigidos por voluntarios.
Lo que no se sabe. Ningún experimento mide el efecto del programa de campo o de lo digital en su conjunto, pero un estudio observacional (Masket, Public Opinion Quarterly, 2009) encontró un aumento desproporcionado del voto demócrata en los condados con oficinas de campo de Obama, suficiente para cambiar el resultado en tres estados.
También pesaron el candidato, el dinero y el contexto político de 2008, que este playbook no analiza. Las cifras varían según la fuente: perfiles en MyBO entre 2 y 3 millones, total recaudado entre 670 y 750 millones de dólares según la fecha del balance, y los 2,2 millones de voluntarios del libro Groundbreakers suman 2008 y 2012. La práctica también fue desigual entre estados: Ganz relata que New Hampshire casi no tuvo organización al principio y que la formación nacional solo existió a partir de finales de la primavera de 2008.
El terreno
Los Estados Unidos de 2008 tenían reglas y herramientas que muchos países no tienen.
Los Estados Unidos de 2008 tenían reglas y herramientas que muchos países no tienen. Mira cuáles antes de adaptar el método.
Plataformas
- Correo electrónico
- Era el canal directo más fuerte. La lista llegó a 13 millones de direcciones, frente a los 3 millones de Kerry en 2004. Todo envío masivo pasaba por la división digital.
- my.barackobama.com (MyBO)
- Red social propia de la campaña: perfiles, grupos, eventos, blogs y páginas personales de recaudación. Unos 2 millones de perfiles y 200.000 eventos presenciales.
- SMS (código corto)
- En 2008 todavía no había apps de mensajería masiva. La lista de SMS llegó a 1 millón de suscriptores, y el anuncio del vicepresidente alcanzó 2,9 millones de móviles. Una app para iPhone ordenaba los contactos de la agenda según los estados prioritarios para que el usuario llamara, mostraba la oficina más cercana y llevaba, incluso sin conexión, los argumentos por tema.
- Archivo de votantes (VAN/Votebuilder)
- En EE. UU., los censos de votantes con historial de voto son accesibles para los partidos. La campaña conectaba esos datos con las herramientas de puerta a puerta y de teléfono.
- Redes sociales de terceros
- Facebook y otras redes todavía eran pequeñas y servían sobre todo para llevar gente a MyBO: perfiles en más de 15 comunidades y unos 5 millones de seguidores.
- Anuncios en línea
- Más de 16 millones de dólares en 2008, cerca del 45% en Google (búsqueda y display), sobre todo para captar correos y donaciones.
- Televisión
- La mayor partida de medios: unos 280 millones de dólares en anuncios de televisión entre enero de 2007 y el 1 de noviembre de 2008, según TNS/CMAG, frente a menos de 134 millones de McCain. El estratega David Axelrod dirigía el área de medios. El campo y lo digital funcionaron junto a la televisión, no en su lugar; contra los bulos, la campaña abrió el 12 de junio de 2008 una web que respondía a cada uno, de la ciudadanía a la religión del candidato.
- NationalField (red interna del campo)
- Nació de empleados en Georgia que rehicieron el informe y la suma de los datos de cada noche: una red social interna en la que cada nivel veía lo que hacían los niveles inferiores y cada organizador podía compararse con sus colegas.
Condiciones locales
- Sistema de primarias y caucus estado por estado: Iowa y Carolina del Sur exigían una organización local fina mucho antes de la elección general.
- Ley de financiación que permite donaciones individuales en línea; el 19 de junio de 2008, Obama se convirtió en el primer candidato de un gran partido en renunciar a la financiación pública en la elección general desde la creación del sistema.
- Cultura de voluntariado y de puerta a puerta ya consolidada, con tradición de organización comunitaria (Saul Alinsky, Industrial Areas Foundation, United Farm Workers).
- Acceso legal a los datos de votantes con historial de participación, lo que permite listas de puerta a puerta y de teléfono muy precisas.
- Un candidato que había sido organizador comunitario en Chicago y una fuerte adhesión de estudiantes (Students for Barack Obama tenía más de 36.000 miembros en MyBO).
- Smartphones todavía escasos (el iPhone había salido en 2007): el ordenador de casa y la oficina de campaña eran los centros de trabajo.
El método
Ganz resumió el espíritu en una frase dicha en 2008: no confundir al carpintero con las herramientas.
Ganz resumió el espíritu en una frase dicha en 2008: no confundir al carpintero con las herramientas. La tecnología amplificó un método antiguo de organización comunitaria, que la campaña aplicó en cinco prácticas: narrativa, relaciones, estructura en equipos, estrategia y metas medidas.
Tres frentes
- Plataforma propia
- Lista de correo, SMS y una red social de la campaña para captar simpatizantes, dinero y voluntarios sin depender de terceros. Cada contenido tenía un enlace y un botón de donación.
- Organizar personas
- Convertir voluntarios en líderes: conversación uno a uno, narrativa personal, equipos de barrio con roles definidos y formación continua.
- Conectar lo online con el terreno
- Cada inscripción en línea se convierte en una llamada de un organizador; cada acción genera datos que vuelven a la base y a las metas del equipo.
La escalera de liderazgo
El camino de un simpatizante desde el clic hasta liderar un equipo, tal como lo describieron los organizadores de Ohio y Ganz.
- Captar La persona se inscribe en la web, dona, entra en la lista de SMS o aparece en un mitin o en la oficina.
- Llamar Un organizador de campo llama a la persona que se inscribió y la invita a algo concreto. La regla práctica de este playbook: en 24 horas como máximo.
- Conversar Una conversación uno a uno para conocer la historia y los motivos de la persona.
- Poner a prueba Un primer compromiso: acoger una house meeting, traer amigos, organizar un turno.
- Liderar una acción Dirigir un puerta a puerta o una jornada de llamadas y demostrar que es capaz de poner a otros a trabajar.
- Formar Pasar por una formación (Camp Obama, fellows) y empezar a formar a otros voluntarios.
- Asumir un rol Convertirse en coordinador o líder de equipo de barrio, con responsabilidades por escrito, metas y plazos.
- Informar y reclutar El equipo envía los datos al organizador dos veces por semana y recluta a la siguiente tanda. El organizador pasa a construir otro equipo.
Y vuelve a empezar.
Toolkit
El objetivo, en palabras de Buffy Wicks, que dirigía el campo en California: “crear organizadores comunitarios a partir de nuestros activistas”.
El objetivo, en palabras de Buffy Wicks, que dirigía el campo en California: “crear organizadores comunitarios a partir de nuestros activistas”.
Elige tu país para ver las herramientas equivalentes y los puntos legales que hay que confirmar.
Operación
Un organizador pagado o un fellow no lleva el barrio solo: recluta a un líder, que monta un equipo, que gestiona a los voluntarios. Así el organizador queda libre para construir el siguiente equipo.
El equipo de barrio
- Organizador de campo
- Empleado o fellow. Recluta y forma líderes, sigue las metas y llama a cada nueva inscripción de su zona (regla de este playbook: en 24 horas como máximo).
- Líder de equipo de barrio
- Voluntario responsable de un barrio de 8 a 12 secciones electorales. Responde ante el organizador y garantiza las metas.
- Coordinador de puerta a puerta
- Organiza los turnos de calle, reparte las listas y hace el balance a la vuelta.
- Coordinador de teléfono
- Monta las jornadas de llamadas y forma a quienes llaman.
- Coordinador de voluntarios
- Recluta gente nueva y hace las llamadas de confirmación la víspera de cada turno.
- Coordinador de datos
- Carga los resultados en la base de datos y mantiene al equipo informado de lo que falta.
- Equipo digital
- Gestiona la lista, el correo, el SMS y las herramientas en línea, y deriva cada inscripción al organizador correcto.
Ritmo
- Con cada inscripciónContacto de un organizador en 24 horas.
- Víspera de cada turnoLlamada de confirmación a todos los inscritos; se hace seguimiento de quien falta.
- Cada turnoUnas cuatro horas, de 40 a 45 direcciones por lista, y una conversación de balance al final.
- Dos veces por semanaEl líder de equipo informa de los resultados al organizador.
- Cada semanaFormación de equipo: estrategia, técnicas de contacto, resolución de problemas.
- Cada día (dirección)Se cuentan y evalúan los resultados de todo el país.
Ganz contaba las metas de organización (conversaciones uno a uno, house meetings, nuevos anfitriones) junto a las metas de acción (puertas, llamadas) y criticaba la presión de Chicago para cumplir solo las cifras diarias de identificación de votantes. Medir solo eso vacía al equipo.
Plan B
- Equipos con varios roles: si un líder se va, otro coordinador toma el relevo. No pases el testigo a nadie antes de tener a alguien corriendo a tu ritmo.
- Lista propia de correo y SMS, con consentimiento: el contacto con las personas no depende de una red social.
- Herramientas para trabajar desde casa (llamar a partir de una lista en línea) para quien vive lejos de una oficina.
- Formaciones grabadas y manuales por escrito, para que cualquier nuevo líder aprenda el mismo método.
Tecnología
En 2008 la campaña construyó sus herramientas con Blue State Digital. Hoy todo existe ya hecho, gratis o barato. Lo caro sigue siendo el tiempo de los organizadores.
- Página de adhesiónDe gratis a bajo coste
Formulario sencillo: nombre, correo, móvil, código postal y la pregunta “¿por qué apoyas?”. Cada inscripción va al organizador de la zona.
- Correo masivoGratis hasta algunos miles de contactos; después, de pago por volumen
Mensajes segmentados por región, temas elegidos e historial de donación. Cada correo tiene una petición concreta y un enlace.
- SMS o canal de mensajeríaSMS de pago por mensaje; canales de mensajería gratis
Lista con consentimiento para avisos de eventos, peticiones de ayuda y recordatorios de voto. En 2008 era SMS; hoy puede ser WhatsApp, Telegram o Signal.
- Plataforma de eventos y gruposDe gratis a bajo coste
Donde los simpatizantes crean eventos y grupos locales y encuentran el más cercano. MyBO tenía además un índice de actividad del 1 al 10 que puntuaba más el trabajo presencial.
- Herramienta de contacto con guionDe gratis a de pago, según la herramienta
Como Neighbor to Neighbor: lista de votantes, guion en pantalla y botones para registrar cada respuesta. Sirve para teléfono y para puerta a puerta.
- Base de datos de contactosDe gratis a de pago
Donde se guardan voluntarios, contactos y resultados. En EE. UU. era VAN/Votebuilder; en otros países, una base propia con consentimiento.
- Páginas personales de recaudaciónComisión por donación
Cada simpatizante tiene su página con meta y termómetro y pide a sus amigos. En 2008, 70.000 páginas recaudaron más de 30 millones de dólares.
- Hojas de cálculo compartidasGratis
Para turnos, metas por barrio y balances. Los voluntarios de 2008 usaban la base oficial y hojas de cálculo de Google.
- Anuncios en líneaVariable; la campaña gastó más de 16 millones de dólares en 2008
Búsqueda y display para captar correos y donaciones, donde la ley lo permita y siempre declarados.
Columnas del registro del equipo
Fecha · Barrio / equipo · Tipo de acción (puerta, teléfono, house meeting) · Voluntarios presentes · Contactos hechos · Respuestas (escala 1–5) · Nuevos voluntarios · Nuevos líderes puestos a prueba · Meta de la próxima semana
Para empezar: un dominio y una herramienta de correo gratuita. Lo que pesó en el presupuesto de 2008 fueron la gente y el espacio: miles de organizadores pagados y más de 700 oficinas, con 4,3 millones de dólares en alquileres y suministros hasta agosto.
Comunicación
El voluntario no recita la biografía del candidato. Cuenta por qué está ahí. El Camp Obama enseñaba la narrativa pública de Ganz: una historia del yo, una historia del nosotros y una historia del ahora.
La fórmula de la narrativa pública
- Historia del yo Por qué te sentiste llamado a esta causa: un momento concreto de tu vida, un desafío que enfrentaste y lo que decidiste hacer.
- Historia del nosotros Lo que compartes con quien te escucha: experiencias y valores de una comunidad, un barrio, una generación.
- Historia del ahora El desafío urgente de hoy y la decisión que exige. Por qué tiene que ser ahora.
- La petición Una acción concreta: votar, apuntarse a un turno, acoger una reunión en casa.
- El plan Preguntar cuándo, dónde y cómo va a actuar la persona, en lugar de decírselo. Quien hace su propio plan cumple más.
- El registro Anotar la respuesta y programar el seguimiento.
Reglas de conversación y de escritura
- Cuenta tu historia, no la del candidato.
- Nada de campaña negativa en la puerta. Sé cortés, incluso ante la hostilidad o el racismo.
- Toda conversación con un simpatizante termina con una invitación a ser voluntario.
- Pregunta al votante dónde, cuándo y cómo va a votar.
- Todo correo tiene una petición clara y un enlace; empuja siempre hacia una acción presencial.
- Segmenta: región, temas que la persona eligió y lo que ya ha dado.
- Respeta a quien pide no ser contactado. Tres llamadas seguidas cansan.
- Vuelve de las puertas con una historia y cuéntasela al equipo.
Ejemplo
¡Hola, Marta! Soy Juan, vecino de aquí de Villa Nueva y voluntario de la campaña. Me sumé porque vi cerrar la escuela donde estudié por falta de presupuesto y no quiero eso para mi hija. Mucha gente del barrio siente lo mismo, y dentro de 30 días decidimos. El sábado a las 10:00 vamos a tocar las puertas de nuestra calle en parejas, durante tres horas. ¿Te animas a venir? Si es que sí, ¿a qué hora te viene mejor? El viernes te llamo para confirmar.
Llevarlo a tu contexto
El método de organización funciona en cualquier país.
El método de organización funciona en cualquier país. Las herramientas y los datos dependían mucho de la ley y la tecnología de los EE. UU. de 2008.
Funciona en cualquier lugar
- Tener un canal propio de contacto (lista con consentimiento) antes de necesitarlo.
- Llamar a cada persona nueva en 24 horas e invitarla a algo concreto.
- Formar antes de poner a trabajar: narrativa personal, conversación uno a uno, roles del equipo.
- Equipos locales con roles definidos, metas y plazos, en lugar de un coordinador solo.
- Medir líderes formados, no solo contactos hechos.
- Una escalera clara: cada persona sabe cuál es el siguiente peldaño.
- Datos que vuelven al equipo, para que ajuste el trabajo cada semana.
- Separar a quien hay que persuadir (indecisos que votan) de quien hay que movilizar (simpatizantes que pueden no ir a votar): listas, guiones y metas distintos.
Depende del contexto
- Correo electrónico como canal principal
- Donde dominan WhatsApp o Telegram, usa un canal de uno a muchos para los avisos y grupos pequeños por equipo de barrio. El correo sigue siendo útil para los donantes y para conservar la lista.
- SMS por código corto
- Sustitúyelo por canales de mensajería con adhesión explícita. Nunca envíes a números comprados o recogidos sin consentimiento.
- Archivo de votantes con historial de voto (VAN)
- En la mayoría de los países no existe o está prohibido. Usa los resultados públicos por sección electoral para elegir barrios y tu propia lista de simpatizantes con consentimiento. La opinión política es un dato sensible en el RGPD y en leyes como la LGPD brasileña.
- Pequeñas donaciones en línea
- Confirma la ley: en Brasil, solo las personas físicas pueden donar y hay reglas propias para la financiación colectiva electoral; en otros países hay topes y plazos. La lógica de las páginas personales (pedir a los amigos) funciona donde sea legal.
- Puerta a puerta y oficinas de calle
- Donde tocar puertas es raro o inseguro, sustitúyelo por reuniones en casa, iglesias, mercados, lugares de trabajo y escuelas. Las oficinas pueden ser casas de voluntarios o sedes de sindicatos y asociaciones.
- Plataforma hecha a medida
- MyBO lo construyó la campaña. Hoy bastan herramientas ya hechas de formularios, eventos y correo; lo esencial es que cada inscripción llegue a una persona que llama.
Jugadas para llevarte
Elige las jugadas que encajan con tu campaña y añádelas a tu kit para combinarlas con jugadas de otros playbooks.
Elige las jugadas que encajan con tu campaña y añádelas a tu kit para combinarlas con jugadas de otros playbooks.
-
Llamar a cada inscrito en 24 horas
Cada persona que se inscribe en línea recibe la llamada de un organizador que la invita a algo concreto: es el primer peldaño de la escalera de liderazgo. La regla de las 24 horas es de este playbook; en 2008, los inscritos en línea recibían llamadas de organizadores, y Ganz cuenta que los grupos de MyBO se multiplicaban sin rumbo hasta que hubo organizadores formando y acompañando a los voluntarios.
Cómo montarla, paso a paso
- Funciona cuando
- Funciona cuando las inscripciones llegan más rápido de lo que la estructura puede absorber y hay organizadores o voluntarios formados para llamar todos los días.
- No la uses cuando
- No funciona si la llamada es solo un agradecimiento o una petición de dinero: sin una invitación concreta, el inscrito se enfría; y nunca llames a quien no ha dado su consentimiento.
- Semana −14 Confirmar con un abogado las reglas de datos y de contacto de tu país
- Semana −13 Publicar la página de adhesión con consentimiento y la pregunta «¿por qué apoyas?»
- Semana −13 Enviar cada inscripción directamente al organizador de la zona
- Semana −12 Llamar a cada nuevo inscrito en 24 horas e invitarlo a algo concreto
- Semana −12 Tener una conversación uno a uno para conocer su historia y sus motivos
- Semana −11 Registrar la respuesta y fijar el primer compromiso: reunión en casa o turno
- Semana −10 Detectar quién trae amigos y acoge reuniones: los futuros líderes
Equipo
- Organizador de campo: llama a cada nueva inscripción de su zona en 24 horas
- Equipo digital: envía cada inscripción al organizador adecuado
- Coordinador de datos: registra el resultado de cada llamada
Qué medir: Inscritos que acuden a una primera acción presencial (reunión en casa, turno o sesión de llamadas) en las dos semanas siguientes a inscribirse, en proporción al total. Si baja, cambia la invitación, no el volumen de llamadas.
Riesgos a vigilar: La opinión política es un dato sensible: llama solo a quien se inscribió, guarda lo mínimo, restringe el acceso y saca de la lista a quien pida no ser contactado; tres llamadas seguidas cansan.
-
Formar antes de salir a la calle
Antes de la primera puerta, los voluntarios pasan por una formación intensiva para contar su propia historia (de uno mismo, de nosotros, del ahora), tener conversaciones uno a uno y formar un equipo. En 2007, las sesiones de 2,5 días del Camp Obama lanzaron 200 equipos de voluntarios en dos semanas en California.
Cómo montarla, paso a paso
- Funciona cuando
- Funciona cuando hay voluntarios dispuestos a dar un fin de semana y organizadores que acompañan a los equipos después de la formación.
- No la uses cuando
- No enseñes la biografía y el programa del candidato para repetirlos en la puerta, ni formes sin seguimiento: quien sale sin equipo y sin reunión fijada abandona.
- Semana −12 Escribir un manual breve: relato público, conversación uno a uno y roles del equipo
- Semana −11 Elegir formadores con experiencia organizando y ensayar la sesión con ellos
- Semana −10 Invitar a los voluntarios que ya trajeron amigos o acogieron reuniones
- Semana −9 El fin de semana, cada cual escribe y cuenta su historia de sí, de nosotros y del ahora
- Semana −9 Cerrar con equipos formados por barrio y la primera reunión ya fijada
- Semana −8 Grabar la formación y repetirla cada semana, en versión corta, con los equipos
- Semana −6 Poner a los nuevos líderes a formar a la siguiente tanda de voluntarios
Equipo
- Formadores: conducen la sesión y comentan cada historia
- Organizador de campo: sale de la formación con los equipos de su zona
- Documentación: graba, escribe el manual y lo mantiene al día
Qué medir: Participantes que, en las dos semanas siguientes, celebran la primera reunión en casa o el primer turno con su equipo, en proporción a todas las personas formadas.
Riesgos a vigilar: Las jornadas largas agotan a voluntarios y organizadores: fija un ritmo sostenible, no pidas más de lo que cada uno ofreció y mantén la mentoría después de la formación.
-
Equipo de barrio con roles por escrito
Un organizador recluta a un líder, que forma un equipo con coordinadores de puerta a puerta, teléfono, voluntarios y datos, cada uno con responsabilidades, metas y plazos por escrito; después, el organizador pasa a construir el siguiente equipo. En Ohio, los equipos apuntaban a 1.231 barrios y a los organizadores se les medía por líderes formados, no por contactos.
Cómo montarla, paso a paso
- Funciona cuando
- Funciona cuando la campaña tiene meses por delante y quiere que el trabajo siga aunque se vaya un organizador o un líder.
- No la uses cuando
- No funciona como una rueda con un líder en el eje ni con equipos sin metas ni datos: sin estructura, los grupos se multiplican y cada uno hace lo que quiere.
- Semana −14 Mapear los barrios prioritarios con los resultados públicos por mesa electoral
- Semana −12 Reclutar un líder por barrio de 8 a 12 mesas entre quienes más han hecho
- Semana −10 Completar el equipo: puerta a puerta, teléfono, voluntarios y datos
- Semana −10 Dar a cada rol sus responsabilidades, metas y plazos por escrito
- Semana −9 Acordar un informe al organizador dos veces por semana, con las columnas del registro
- Semana −6 Medir a los organizadores por líderes formados y probados, no por contactos
- 1 semana(s) después Tras la elección, dar al equipo una meta local y los resultados de su barrio
Equipo
- Líder del equipo de barrio: responde ante el organizador y garantiza las metas
- Coordinadores: puerta a puerta, teléfono, voluntarios y datos, cada uno con su tarea
- Organizador de campo: forma al líder y pasa a construir el siguiente equipo
Qué medir: Líderes probados por organizador (voluntarios que han dirigido una acción y han puesto a otros a trabajar), contados cada semana. Si no crecen en los meses de construcción, faltará quien haga los contactos en la recta final.
Riesgos a vigilar: La presión desde arriba solo por las cifras diarias de identificación de votantes vacía el equipo: cuenta las metas de organización junto a las de acción y no pases el testigo sin alguien listo para asumirlo.
-
Turnos puerta a puerta confirmados la víspera
Los equipos hacen turnos de unas cuatro horas, con listas de 40 a 45 direcciones, llamada de confirmación la víspera y conversación de balance a la vuelta; en la recta final, preguntan a cada simpatizante dónde, cuándo y cómo va a votar. En 2008, la participación llegó al 61,6% del electorado habilitado, la más alta desde 1968, sin estudio que aísle el efecto del trabajo de campo.
Cómo montarla, paso a paso
- Funciona cuando
- Funciona en las últimas semanas, cuando los equipos ya existen y hay listas de barrios o de simpatizantes que visitar.
- No la uses cuando
- No funciona donde llamar a la puerta es raro o inseguro (cámbialo por reuniones en casa, mercados, iglesias y lugares de trabajo), ni con listas tan pequeñas que la misma persona recibe tres visitas.
- Semana −10 Preparar listas de 40 a 45 direcciones por turno a partir de los resultados por mesa
- Semana −8 Entrenar el guion: historia propia, escuchar, invitar y registrar la respuesta
- Semana −7 Abrir turnos de cuatro horas en parejas, con punto de encuentro fijo
- Semana −7 Llamar la víspera a todos los inscritos en el turno y seguir a quien falte
- Semana −6 Hacer balance a la vuelta: cifras, una historia y el próximo turno fijado
- Semana −1 Centrarse en quien apoya pero quizá no vote: ¿dónde, cuándo y cómo vas a votar?
- Semana del día D El día D, recordatorio por mensaje y últimos turnos desde los puntos de encuentro
Equipo
- Coordinador de puerta a puerta: organiza los turnos, reparte listas y hace el balance
- Coordinador de voluntarios: hace las llamadas de confirmación la víspera
- Coordinador de datos: carga los resultados en la base el mismo día
Qué medir: Turnos cumplidos frente a los fijados (gente que confirmó y apareció) y conversaciones reales por turno. Si aumentan las ausencias, refuerza las llamadas de la víspera.
Riesgos a vigilar: Hostilidad y saturación en la puerta: nada de campaña negativa, cortesía siempre, parejas para quien tenga reparo y baja inmediata de la lista para quien pida no ser contactado.
-
Lista propia que lleva a la calle
Una lista de correo y mensajes con consentimiento, segmentada por región y temas, en la que cada envío lleva una petición concreta y un enlace (mejor si es para una acción fuera de la pantalla), y páginas personales en las que cada simpatizante pide a sus amigos. En 2008, la lista llegó a 13 millones de correos y 70.000 páginas personales recaudaron más de 30 millones de dólares.
Cómo montarla, paso a paso
- Funciona cuando
- Funciona cuando la campaña necesita un contacto directo que no dependa de una red social y tiene gente para responder a quien se inscribe.
- No la uses cuando
- No uses números comprados ni recogidos sin consentimiento, ni trates la lista como una cartera: quien quería hacer más y solo recibe peticiones de dinero se va.
- Semana −14 Confirmar con un abogado las reglas de datos, mensajes y donaciones
- Semana −14 Elegir la herramienta de correo, el canal de mensajes y la base de datos
- Semana −13 Lanzar la lista con consentimiento y una baja fácil en cada mensaje
- Semana −12 Segmentar por región, temas elegidos y lo que cada persona ya ha hecho
- Semana −10 Escribir cada envío con una petición y un enlace, mejor a una acción presencial
- Semana −8 Abrir páginas personales de recaudación, donde la ley lo permita, con cuentas públicas
- Semana del día D El día de la votación, enviar recordatorios y el punto de encuentro del último turno
Equipo
- Equipo digital: gestiona la lista, segmenta y escribe los envíos
- Organizadores de campo: reciben a quien responde y lo llevan al equipo local
- Tesorería: identifica a los donantes, respeta los topes y publica las cuentas
Qué medir: Personas de la lista que hacen una acción fuera de la pantalla cada mes (ir a un evento, apuntarse a un turno, acoger una reunión en casa), contadas por inscripción y asistencia, no por aperturas ni clics.
Riesgos a vigilar: Consentimiento y dinero a la vista: envía solo a quien se inscribió, ofrece siempre la baja, identifica al responsable de cada mensaje y respeta quién puede donar y los topes de tu país.
Practicar
Entrena con las misiones y situaciones del caso.
Decide como organizador
Seis situaciones reales de la campaña de 2007–2008. Elige qué harías y mira lo que aprendieron los organizadores.
Plan de 90 días
La secuencia del modelo de 2008 en versión compacta, como lista de verificación.
La secuencia del modelo de 2008 en versión compacta, como lista de verificación. El progreso se guarda en este navegador.
Antes de empezar
Semanas 1–3: captar y conversar
Semanas 4–6: formar y crear equipos
Semanas 7–10: escalar el contacto
Últimas dos semanas: llevar al voto
Después de la elección
Reglas
El modelo funciona porque personas reales hablan con sus vecinos en nombre propio.
El modelo funciona porque personas reales hablan con sus vecinos en nombre propio. Todo lo que finge ser gente o trata datos sin consentimiento destruye esa confianza.
- Consentimiento
- Envía correos y mensajes solo a quien se inscribió, y ofrece siempre la baja. La protección de datos (RGPD, LGPD y leyes equivalentes) se aplica en campaña.
- Datos sensibles
- La opinión política es un dato sensible. Guarda lo mínimo, restringe el acceso y borra lo que ya no necesites.
- Dinero a la vista
- Respeta quién puede donar, los topes y las reglas de declaración de tu país. Publica las cuentas.
- Di quién habla
- El voluntario se presenta como voluntario de la campaña. Cada mensaje identifica al responsable.
- Solo gente real
- Nada de perfiles falsos, bots ni cuentas compradas. Las plataformas abiertas también atraen cuentas falsas del bando contrario: modera.
- Respeto en la puerta
- Sin ataques personales ni insinuaciones. Quien pide no ser contactado sale de la lista.
- Anuncios declarados
- Todo anuncio pagado se identifica y se registra donde la ley lo exige. En la Unión Europea, desde octubre de 2025 Meta no acepta anuncios políticos, electorales ni sobre temas sociales, y Google dejó de publicar publicidad política tal como la define el reglamento. El Reglamento (UE) 2024/900 exige etiqueta y aviso de transparencia en los anuncios políticos pagados y solo permite segmentar con consentimiento explícito y sin datos sensibles. Consulta la ficha «Ley y plataformas en la Unión Europea» en Fundamentos.
- IA etiquetada
- El contenido generado con IA se identifica como tal. Deepfakes, nunca.
- Ley local
- Las reglas de propaganda, de uso de datos y de mensajería cambian de un país a otro. Confírmalas con un abogado antes de empezar.
Límites
Lo que este método no hace, y cuándo falla.
- No se autoorganiza
- Una plataforma sin organizadores produce grupos dispersos. Ganz recuerda que los voluntarios necesitan acompañamiento continuo.
- No sobrevive solo a la victoria
- Después de 2008 la red pasó a Organizing for America, dentro del partido. Críticos como Ganz y Tim Dickinson en Rolling Stone consideran que fue desmovilizada y que se perdió su potencial.
- Desigual en la práctica
- Ganz relata estados casi sin organización al principio, poca mentoría y presión desde arriba para las metas de identificación de votantes en lugar de las de organización.
- Agota a la gente
- Los relatos hablan de jornadas de doce horas, incluso entre los voluntarios de la sede nacional (Harfoush). Sin un ritmo sostenible, la campaña pierde gente buena.
- Puede saturar a los votantes
- Universos de contacto pequeños llevan a llamadas repetidas; a la tercera, muchos piden que paren.
- El dinero también es poder
- Obama se apartó de su intención declarada de aceptar la financiación pública (los críticos hablaron de promesa rota) y fue el primer candidato de un gran partido en renunciar a ella en la elección general. Más dinero da ventaja, pero no viene solo de pequeños donantes: cerca de la mitad de los ingresos llegó en donaciones de menos de 200 dólares; la otra mitad, no.
- Depende de un candidato que movilice
- El candidato atrajo a la gente; las relaciones la retuvieron. Sin una causa o una figura que atraiga, la captación inicial es mucho más lenta.
Comprobar
Cinco preguntas para confirmar lo esencial.
Cinco preguntas para confirmar lo esencial. Cada respuesta trae su explicación.
Para ir más lejos
Materiales gratuitos de organizaciones que forman a organizadores, relacionados con este caso.
Materiales gratuitos de organizaciones que forman a organizadores, relacionados con este caso.
- What is Organizing? The "People, Power, Change" Framework
Introducción breve a las cinco prácticas de liderazgo del método Ganz. Úsala para alinear al equipo sobre qué significa organizar antes de repartir tareas.
- Public Narrative
Las 15 lecciones en vídeo de Marshall Ganz sobre narrativa pública (historia de uno, de nosotros y del ahora), con ejemplo y técnicas de coaching. Sirve para formar portavoces y voluntariado.
- The Marshall Ganz playbook for progressive change
Resumen del método Ganz aplicado a las campañas progresistas europeas actuales, con vídeo de la sesión. Lectura rápida si no tienes tiempo para el curso completo.
3 más
- Steps in a One-on-One Organizing Conversation
Guion paso a paso de la conversación individual de organización: invitar, descubrir motivaciones y hacer una petición concreta. Úsalo para formar voluntariado.
- From Zero to Hero: Digital Infrastructure Checklist for Small Donor Fundraising
Lista de verificación de la ECDA con todo lo que hay que montar (formularios, CRM, email, pagos) antes de pedir pequeñas donaciones en línea.
- M+R Benchmarks 2026
Estudio anual con datos de cientos de ONG sobre donaciones en línea, aperturas de email, SMS y redes. Úsalo para comparar tus cifras con referencias reales.
Fuentes
Este playbook se construyó a partir de textos, entrevistas y charlas de los organizadores y de investigaciones que los entrevistaron,…
Este playbook se construyó a partir de textos, entrevistas y charlas de los organizadores y de investigaciones que los entrevistaron, contrastados con prensa y datos publicados entre 2007 y 2015. Páginas consultadas el 26 de octubre de 2026.
43 fuentes
Quienes lo hicieron
- Marshall Ganz: Organizing Obama: Campaign, Organization, Movement 2009
- Maclean's: Q&A: Marshall Ganz on political organizing 2015-08-27
- NPR: Extracto de The Audacity to Win, de David Plouffe 2009-11
- NPR: The Audacity to Win the Presidency (entrevista a David Plouffe) 2009-11-04
- Princeton CITP: Joe Rospars: Making Change Happen, Lessons from the Obama Campaign 2009-04-16
- Cambridge Talks: Joe Rospars: Making the Obama Digital Model Work 2010-03-08
- Rahaf Harfoush: Yes We Did, capítulo 6 (MyBO) 2009
- Sacha Chua: Notas de la charla de Rahaf Harfoush sobre las redes sociales en la campaña 2008-11
- Daily Kos: Diario de un voluntario: Camp Obama en Chicago y puerta a puerta en Iowa 2008-05-04
- LabourList: Adrian Prandle, Respect, empower, include (voluntario en Ohio) 2009-04-30
- Lib Dem Voice: Steven Gauge, How Obama made it happen (voluntario en Ohio) 2008-11
- Obama Foundation: Yes We Can: taking up the baton 15 years later (antiguos organizadores) 2023
Datos
- P2008: MyBO: Neighbor to Neighbor Phonebanking Tool 2008
- NDN: More Amazing Numbers from Obama's Online Operations (datos del Washington Post) 2008-11-21
- InformationWeek: Obama's VP text reached 2.9 million 2008-08-26
- ABC News: Final fundraising figure: Obama's $750M 2008-12-04
- ClickZ: Google grabbed most of Obama's $16 million in 2008 2009-01-06
- Wikipedia: Barack Obama 2008 presidential campaign
- Wikipedia: List of Barack Obama 2008 presidential campaign staff members
- NBC News / AP: Turnout in presidential elections hits 40-year high (datos de Michael McDonald) 2008-12-14
Prensa
- Harvard Magazine: Perfil de Marshall Ganz 2010-10
- The American Prospect: The Year of the Organizer 2008-02-01
- Christian Science Monitor: From college classroom to Obama's campaign (Jeremy Bird) 2007-12-13
- Wabash College: Obama's field director turns organizing upside down 2008-02-11
- Washington Post (via NBC News): Obama Camp Relying Heavily on Ground Effort (Alec MacGillis) 2008-10-12
- The Nation: Community organizers discuss Obama's role (Obama Fellows) 2008-08-13
- NPR: Obama volunteers trained in organizing 2008-02-29
- epolitics: Anuncio de las Obama Organizing Fellowships 2008-04-03
- MIT Technology Review: Obama's neighborhood network 2008-09-17
- Dissent: DNC Dispatches: “Respect, Empower, Include”
- Christian Science Monitor: Obama's 2.9 million texts create online frenzy 2008-08-26
- Common Dreams / Rolling Stone: Tim Dickinson, No We Can't: Obama muzzled his supporters 2010-02-10
- FactCheck.org: Advertising Money: McCain vs. Obama 2008-11
Análisis
- epolitics: Extracto de Taking Our Country Back, de Daniel Kreiss (la división de New Media) 2012-08-15
- Huffington Post: Zack Exley, The New Organizers (parte 1) 2008-10
- Weblogsky: Zack Exley on “The New Organizers” 2008-10-10
- Open Society Foundations: Organizing and Technology in the Obama Campaign (Zack Exley) 2009-03-23
- Harvard Kennedy School: Groundbreakers (McKenna y Han)
- SNF Agora: Groundbreakers
- Portside: Reseña de Groundbreakers
- Occidental College: Seigle, tesis sobre la campaña de campo de Obama en Virginia (entrevistas a organizadores) 2009
- Commons Library: How to structure teams for organising (modelo del copo de nieve)
- National Affairs: summary of Masket, “Did Obama's Ground Game Matter?” (Public Opinion Quarterly, winter 2009) 2009
Imagen: Bill Cramer (BillCramer), CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons (adapted)
Actualizado el 26 de octubre de 2026
Siguiente playbook La revolución de las barras de luz
